王强 哈尔滨日报记者 温峤

8 月 2 日中午，哈尔滨地铁 1 号线医大二院站的工作人员收到乘客发来的求助：因脚崴了行动不便，希望能够提供轮椅。值班站长李人杰接到通知后，立即赶往现场了解情况，发现乘客因为疼痛，已经无法自行移动，且当时站外正在下大雨，在请示区域副站长王强后，李人杰陪同乘客一起去往医大二院就诊。

站外正值大雨，但是乘客患处痛感加剧，值班站长李人杰、站务员刘立强本着服务至上的工作精神，冒雨推着轮椅将乘客送到医大二院急诊室，在安顿好就诊事宜后离开，望着地铁工作人员被雨水淋湿的背影，乘客由衷地表示感谢。

哈尔滨地铁一直秉承着主动热情、礼貌待人的服务理念，身上冰冷的雨水无法浇熄服务的热忱。哈尔滨地铁提醒广大乘客，如您在地铁站遇到紧急情况，可向身边工作人员寻求帮助或拨打地铁热线 0451-51986000，哈尔滨地铁竭诚为为百姓出行保驾护航。

编辑 温峤

值班主编 董艳春