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陈琪 哈尔滨日报记者 温峤

地铁站里如果临时需要轮椅服务，车站工作人员可以帮你，这不，日前一位女乘突感腿部不适，车站里的工作人员不但提供了轮椅，还一路护送出行。

8 月 9 日 9 点半左右，哈尔滨地铁 1 号线新疆大街站站厅安保工作人员发现一名女乘客一直用手护着腿，表情痛苦且焦急。经询问，乘客说自己着急乘车，但是突然感觉到腿不舒服，安保人员第一时间上报车控室，值班站长王晓安到达现场后，及时向乘客询问是否需要帮忙拨打 120 急救电话，王女士回复说就是走路费劲儿，还有急事要办理，不用拨打 120。值班站长看到乘客非常焦急，便通知班组人员取来轮椅，护送乘客顺利上车落座，并在乘客上车前细心嘱咐等到达博物站后会有人交接，不用担心。

随即，新疆大街立即与博物馆站车控室取得联系，在告知乘客所在的具体列车次和车门编号后，博物馆站通知保安员等候在站台，车门缓缓打开，博物馆站用轮椅接到乘客，帮助其顺利护送下车、出站，王女士乘坐地铁一路畅行，乘客对哈尔滨地铁贴心细致的服务点赞，地铁员工用实际行动做出了最好的诠释。

8 月 10 日，新疆大街站收到王女士打来的感谢电话，她对新疆大街站和博物馆站的地铁员工表达了感谢，她说：" 你们的服务既周到又人性化，一路上，一直很耐心地询问我的身体情况，又贴心细致地帮助我坐地铁，提供了特别暖心的服务。"

哈尔滨地铁温馨提示：乘客在坐地铁时，如需要使用轮椅，请联系车站工作人员或拨打哈尔滨地铁服务热线 0451-51986000 进行预约，车站人员将为您提供 " 站到站 " 爱心接力服务，保障乘客无障碍出行。

编辑 于赛楠

值班主编 张颖