多位网友吐槽说，山东泰安高铁站候车厅内，近 500 个座椅中，只有 60 多个是普通座椅，其他都是共享按摩椅。

真实情况如何？泰安站一名值班工作人员说，该站有两个候车厅，其中候车厅一只有 40 个是普通座椅，剩下的全是按摩椅。候车厅二则有 60% 是普通座椅，40% 是按摩椅。平日里只有候车厅一是开放使用的，现在正值暑假，来爬泰山的人比较多，候车厅二也同时启用。" 但是很多旅客他们就认死理儿，就非得在候车厅一，" 有工作人员表示。

针对关于为何要在车站设置共享按摩椅的提问，工作人员表示，这是由济南铁路局统一安排的。

泰安站候车厅 9 成是按摩椅？

工作人员：并非 9:1

近日，有旅客向媒体反映上述情况，引发关注。8 月 10 日傍晚 6 点，记者实探泰安高铁站发现，候车厅里的按摩椅上几乎坐满了人，还有不少旅客在候车厅席地而坐。

青岛的徐女士刚爬完泰山准备返程，因为没看到座位，只能坐在地上。她说：" 不人性化，我认为普通座位应该多于按摩座位，因为按摩椅相对宽大，比普通椅子更占面积，多加一张按摩椅，就要撤掉相应的普通座椅，挤占的是公共候车资源。"

另一位旅客表示，" 不按摩的时候，座椅内的按摩突出点让人很不舒服，硌人后背，不适合久坐候车的乘客。"

记者实地探访后发现，泰安高铁站的候车厅右手侧是 6 排红色的按摩椅，左手侧是 10 排蓝色的按摩椅，总数有 400 多个。普通座椅集中在靠墙处，共有 4 排，有 40 个左右。几乎每个座椅都有乘客坐着候车，有些没有座位的乘客选择了席地而坐。根据车站工作人员指引，来到另一个候车厅，该处约有几百个座椅，按摩椅和普通座椅比例大致为 1:1，因为离进站口稍微远了一点，在此候车的人并不多，有大量的空座位。

泰安站值班的邹女士表示，目前泰安高铁站共有第一、第二两个候车室，共有各类座椅 1488 个，其中普通座椅 558 个、按摩椅 930 个，并非网传 9:1 的比例。

她说，泰安市是重要的旅游城市，当前正值暑期旅游旺季，每日发送旅客 2.7 万人次左右，旅客客流压力比较大，因此在流量高峰会出现有旅客在候车室找不到座位的情况。

来自西安的章先生坐在普通座椅上，他说，在很多城市的火车站都有按摩椅，但是像泰安高铁站按摩椅占比这么高，数目超过普通座椅的情况并不多见。他觉得，按摩椅占总数的 20% 左右就行。

近年来，付费按摩椅早已 " 攻城略地 "，占领了各地机场、车站、医院、宾馆、景区等公共场所。作为一种商业合作模式，共享按摩椅进入这些公共场所是一种正常的市场行为，符合市场发展趋势。但从消费者的体验来看，共享按摩椅却遭到越来越多的质疑。

共享按摩椅存在安全隐患。日前，重庆火车西站一位女乘客的长发被卷入按摩椅，整个人动弹不得，在众人帮助下才得以脱困。而 " 一些按摩椅模式简单，无法调节力度 "" 像是花钱体验了一顿暴打 "" 按摩椅太脏，没人消毒清洗 " 的吐槽也越来越多。部分场所的共享按摩椅还设置了 " 防占座 " 功能，不断通过语音提示、变换座椅形状赶走 " 蹭座者 "。

共享按摩椅还不乏侵权之处。不少消费者表示，不知从何时开始，一些电影院悄然把普通座椅换成了共享按摩椅，还专门放在了黄金观影位，消费者常常面临 " 要么在较佳观影位置享受按摩椅的‘折磨’，要么在边缘位置坐普通座位 " 的无奈，也在一定程度上挤压了消费者的正常选择空间。

对此，江苏省消费者权益保护委员会监督部工作人员龚永壮认为，场地方对于共享按摩椅的合理布局有管理责任，" 在车站候车室、机场候机厅、电影院大厅等有较强等待需求的场所，如果出现共享按摩椅过度挤占消费者休息空间、迫使消费者不得不‘花钱买座位’的情况，则有可能涉嫌侵犯消费者的合法权益。"

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，共享按摩椅的生产方、经营方、服务方都具有相应责任，消费者如遇到问题，可进行多渠道维权，" 如果遇到联系不到服务方、联系后仍然解决不了、商家拒绝解决或者不配合解决等情况，消费者可以向消费者协会或有关监管部门投诉举报。"

来源 / 每日经济新闻