王博 哈尔滨日报记者 温峤

平平无奇的渡板，将它铺设到坐轮椅乘客和特殊群体所经的关键部位，不仅可以 " 填平 " 站台与地铁车厢的缝隙，更可以拉近地铁与乘客的距离。

8 月 17 日上午 9 时许，在地铁 1 号线医大一院站的站台上，一位坐着轮椅乘客在家属的陪同下即将搭乘列车，工作人员第一时间引导乘客到达设有轮椅固定装置的地铁车厢前候车，并设置无障碍渡板，让乘客平稳进入列车，同时，还通知出站车站在指定位置帮助乘客出站。

同日中午 12 时许，医大一院站工作人员发现一位要出站的坐轮椅乘客，工作人员主动上前提供服务，并在站台、出入口等位置放置无障碍渡板，帮助乘客提取行李箱等大件物品，乘客顺利出站后，工作人员还叮嘱他们注意安全，照顾好坐轮椅乘客。分别前，乘客不停地向工作人员表示感谢：" 地铁工作人员服务太周到了，这里是一座充满爱心的车站。"

哈尔滨地铁自开通以来，不断完善各类服务设施，提升乘客乘车体验，医大一院站因地理位置毗邻医院，车站始终将乘客中的老、弱、病、残、孕等特殊群体作为重点关爱服务对象，在运营服务中注重无障碍渡板、医药箱、轮椅、担架等服务设施的使用，优化特殊人群进出站乘车流程，从乘客进站到出站进行爱心接力，全程关注，一路呵护，确保每一位需要帮助的乘客安全顺利出行。

编辑 温峤

值班主编 董艳春