西安一消费者反映:他近日去麦德龙西安雁塔商场购买飞天茅台酒,被要求买一箱平价茅台(一箱六瓶,每瓶 1499 元),必须再买一箱每瓶 2180 元的怀庄白酒,共计 22074 元。他犹豫再三,还是忍痛购买了。他说:" 麦德龙是著名的卖场,搭售的白酒比茅台还贵,这样下来头比身子大,严重损害消费者利益,违反了《消费者权益保护法》。"
▲麦德龙西安雁塔商场办公区挂的醒目牌匾
8 月 16 日,记者来到涉事卖场酒水销售区,一销售员首先介绍了五粮液、汾酒等价格及产品情况。当问及飞天茅台时,两名销售员分别告诉记者:" 这是从茅台总厂来的,来时就是组合的。"" 平价的买不到,不搭(售)的茅台没有货。"" 要买 1499 的平价飞天,须搭怀庄酒。一箱茅台搭一箱怀庄,合计 22074 元。"
记者来到该卖场办公区,看到墙壁上挂着一醒目的牌匾,上书 " 合规是底线,守法不妥协 " 等内容。既然 " 捆绑销售 " 的行为不被法律许可,那么,该卖场又是如何坚守 " 底线 " 的?一具体负责人回复记者:这种销售行为卖场知情,但推销员是厂家的,不是麦德龙的。
" 推销员是哪个厂家的?为何身着本卖场销售人员的制式服装、管理着整个酒水销售区域?这种捆绑销售的行为存在了多久?" 针对记者的以上质疑,该负责人未进行任何解答。他说:" 我只是来说明情况,采访应通过集团的法务部。"
公开资料显示,麦德龙股份公司(Metro AG)常称作 " 麦德龙超市 ",现已成为欧洲最大的商业连锁企业之一,排名世界零售百强第三位,在全球 20 多个国家和地区建立了 3000 多家分店,有约 20 万员工。在中国的 58 个城市开设 86 家商场, 拥有超过 11000 名员工和逾 500 万客户。但截至发稿,该卖场未应记者要求,就 " 捆绑销售 " 的行为给予回复。
▲麦德龙西安雁塔商场茅台酒销售专柜
贵州怀庄酒业(集团)有限责任公司一具体负责人告诉记者:" 这款怀庄酒是贴牌的,没有上官网,属于客人在我们厂里申请条码,然后使用我们的酒水,设计的一款全新包装,在合法合规的前提下可以随意售卖。我们不能卖贴牌酒,只能是客人自己售卖。我们一般不会干涉此产品售卖的价格。"" 不过售卖 2000 多元的话价格很贵了,离成本相差很大,比较离谱了,离谱得不止一倍以上!"
几经辗转,记者终于拔通了茅台集团对外公布的客服电话,得到回复:这个事情不在他们的服务范围内,无法提供茅台集团的其他联系电话。
律师说法:" 捆绑销售 " 属违法行为
陕西明乐律师事务所齐精智律师就事说法:如果以上情况属实,商家就涉嫌违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条: 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。捆绑销售是指经营者利用其经济优势,违背消费者的意愿,在销售一种商品或提供一种服务时,要求消费者以买另一种商品或接受另一种服务为条件等,是违法行为,侵害了消费者的自主选择权。
来源 / 丝路新闻
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