明明是免门票的景区，为何购买的 " 一日游 " 产品却写着 " 含门票 "？近日，针对游客马先生提出的建议，经贵阳市融媒问政平台转办，相关单位进行了核实整改。

△游客购买的产品标题中，明确标有门票一项。

据马先生介绍，7 月 14 日，他通过 " 黔爽巴士 " 微信小程序为家人购买了 2 份 " 天眼一日游 " 的出行套餐，每套 218 元，共计 436 元，出行套餐标题上写有 " 含车费、门票、午餐 "，" 但 7 月 16 日，家人出行后才得知，该景区并无门票。" 马先生对此提出了异议，希望相关部门能进行核实处理。

针对游客反映的问题，贵阳市公共交通投资运营集团有限公司进行了核实回复。经核实，该产品在销售平台上展示的名称表述为 " 天眼一日游（含车费、门票、午餐）"，当时价格为单价 218 元 / 人。其中车费指的是往返的旅游大巴费用，午餐指的是 1 人份的午餐费，由于平台工作人员失误，在上架产品的时候设置的统一模板，忘记单独将该产品名称中的 " 门票 " 删除。

其实该用户购买的 218 元的费用中，只是包含了往返车费及午餐费。该平台也有天眼景区的直通车产品，直通车仅提供单程或者往返的旅游大巴费用。当时的直通车产品价格为单程 105 元 / 人，往返 210 元 / 人。因此，该用户购买的 218 元 / 人的 " 天眼一日游 " 产品，是平台整合了车费和餐费，同时提供导游服务，最终给用户的打包优惠价。

△游客购票订单。

" 接游客反映后，该销售平台也及时对产品表述进行更正。同时，也十分感谢该用户，使得平台能及时发现不足，及时整改优化，更好做好服务。" 该公司表示。

△该公司整改后，购买页面截图。

8 月 15 日，该公司按照该销售平台《平台投诉处理办法》规定，对涉事商户进行了相关整改处罚，同时将举一反三，对其他商品进行自查，对从业人员再培训，提高服务意识。

贵阳日报融媒体记者 杜立 高晨畅

编辑 王欣 / 编审 李枫 / 签发 蒲谋