现代快报讯 " 太感谢警察同志了，如果不是你们及时点醒我，我差点就进了骗子的圈套，损失可就大了！" 近日，家住南京市鼓楼区的庄女士遭遇通讯诈骗，在即将把钱转进骗子账户的关键时刻，她突然想到之前社区民警在微信群里宣传的相关案例，及时打电话给社区民警求助。民警快速反应，立即启动劝阻机制，成功阻止了庄女士被骗。

近日，南京市公安局鼓楼分局幕府山派出所民警接到市民庄女士报警，称自己不确定是否遭遇了诈骗，希望民警介入处置。据了解，当天下午庄女士接到自称某购物平台物流售后客服的电话，对方准确地提供了庄女士的相关个人信息，以及前几日于平台上购买的快递订单及物流等信息。庄女士相信了对方，" 客服 " 称，由于运输快递的货车在途中发生车祸，车上快递毁损较大，因此平台将相应订单进行退赔处理，退赔完成后将悉数返还庄女士支付的费用及违约金。庄女士表示，自己不熟悉网络退赔流程，" 客服 " 便让庄女士开启手机屏幕共享，远程指导她进行退款操作。

在操作过程中，庄女士先是扫描对方提供的二维码，下载了两款软件。在其中一步 " 要求指纹长按 5 秒确认是否添加银行卡实名绑定 " 的步骤中，" 客服 " 称庄女士实际只按了 2 秒，操作流程有误导致退赔资金被冻结，需要整整 7 个工作日才能解冻。但对方又 " 贴心 " 地表示，为了让退赔资金尽快到账，建议庄女士可以在网络平台贷款验资走个流水，将贷款资金打入平台的指定账户，平台就会原封不动返还所有资金，且在该过程中不会收取任何额外费用。

" 我第一次在贷款平台上贷了 6 万块钱，还没来得及转账过去，电话那头就说我操作错误，需要重新再贷一笔款，于是我换了三张银行卡，在贷款平台一共贷款三次，总计近 20 万后，对方终于说验证通过，可以把钱转过来了。" 庄女士正准备转账过去，突然想起几天前小区微信群里社区民警普及过类似的电商网络诈骗案例，还提醒居民们不能听信对方。庄女士再三思索，于是联系社区民警，民警听了表示，这正是通讯网络诈骗，千万不要听信对方，更不要转账。

民警赶到庄女士家后，对她普及了反诈知识，提醒其保护好个人信息，做到不听不信不转账，不接来历不明的电话，不向陌生人透露自己及家人的身份信息、存款、银行账号等。庄女士表示，今后一定多多参与并支持公安机关反诈宣传工作，不随意转账，并对民警再三表示感谢。

针对冒充客服类诈骗案件，民警解析，不法分子往往冒充快递员或公司客服跟受害人联系，谎称快递损毁可申请理赔，实际目的是引导受害人至金融软件进行贷款或引至钓鱼链接，伺机套取资金账户和密码。警方提醒：涉及金钱转账类一定要谨慎，不要随意跟陌生人共享屏幕，并牢牢记住以下四点：

一、收到自称快递公司、快递员的电话或信息后，要第一时间拨打全国统一客服热线、登录快递公司官网，或在购物平台查询自己的快递信息，确认包裹情况。

二、未确认准确的物流信息前，不要拨打或点击不明身份的人发来的电话或网址，更不要向对方泄露自己及关系人的身份信息、通讯方式、存款、银行卡等情况。

三、不要轻信来路不明的微信、电话和短信，不管对方使用什么花言巧语，都不要轻易相信。面对突如其来的转账、汇款要求，务必要谨慎，一定要核实清楚，千万不要随意转账、汇款。

四、一旦被骗，请保持冷静，及时拨打 110 报警，留存聊天、交易记录，配合公安机关开展相关工作。

通讯员 鼓公宣 王雨帆 现代快报 + 记者 顾元森

（校对 张静超 编辑 范文静）