【揭秘新职业】

直播销售员：随着短视频、直播带货等网络营销行业的兴起，覆盖用户规模达到 8 亿以上，互联网营销从业人员数量快速增长。2020 年人社部等部门发布互联网营销师新职业信息，其中，在 " 互联网营销师 " 职业下增设 " 直播销售员 " 工种，2021 年年底，这一新职业的国家职业技能标准出炉。

所谓的直播销售员其实就是带货主播。一提到带货主播大家第一个想到的就是李佳琦。直播销售员主要负责在直播镜头前把要推销的产品推销出去，因此需要对产品有一定的了解，包括产品的性能、使用方式、适合什么样的消费者、价格以及优惠区间，还要亲自上手为大家试货。在直播销售员成为新职业的两三年里，一批又一批非 " 科班出身 " 的普通人涌进直播间，大量中小微企业也因网络直销方式激发出了活力。

【新职业体验】

" 开播啦开播啦 "

" 来到直播间的朋友可以给我们点点关注 "

" 一会儿我先给大家上一波福利 "……

△主播候悦正在直播

这样一份看似只需要在镜头前 " 聊聊天 " 就可以月入过万的工作，吸引越来越多年轻人的加入。

带货主播们的日常工作是什么样的？这份新职业又会如何发展？日前，现代快报记者来到了位于南京建邺区的一个直播基地体验 " 直播销售员 "，揭秘直播间的故事。

选品、试用、写脚本、熟悉镜头 …… 几小时直播往往需要好几天的准备

在外人看来，只需要掌握上述这些 " 话术 " 便可以轻松完成一场直播带货。记者了解到，作为一名 " 直播销售员 "，仅仅只会 " 说话 " 可不够。在直播基地，主播侯悦带着记者体验 " 直播销售员 " 这一职业。

△直播开始，运营指导记者操作后台

" 点击‘开始直播’，我们的直播就正式开始了。" 直播运营小李向记者讲解，直播时除了主播外，还需要一名运营人员来完成控场、产品上架等工作。" 欢迎来到直播间 ……" 记者跟着侯悦讲解的节奏轻点屏幕上的 " 讲解 " 按钮，一款产品成功上架。在直播产品列表中罗列着数十个产品，它们是如何通过层层筛选成功上架的？直播前又需要做哪些准备工作？带着疑问，记者来到了直播间外的工作区域。

直播产品质量好坏，" 选品 " 是关键。在直播间外的一张会议桌上放满了各种产品，要从几百件产品中选出十多个符合直播标准的产品，可没那么容易。记者跟着其它主播，以及运营、商务等工作人员一起围坐在会议桌边，开启了一轮试吃。

△记者（左一）与工作人员一同选品

" 选品有三个关键，第一是品质，第二是价格，第三就是产品本身在网上的好评率。三者条件都满足我们才会在直播间上架。" 记者拿起一块烤馍饼干进行品尝，饼干口感香脆，有一定饱腹感，很适合上班族当作早餐或是追剧时当小零嘴。结合价格以及网上评论后，大家一致决定将其上架售卖。" 像这样的食品会从口味品质、价格、市场反馈三个方面考虑，化妆品则需要更长周期的试用。" 侯悦说。

选品完成后，就需要根据商家给到的产品特点，再结合自己的使用感受写出一份直播脚本。与记者平时接触的新闻稿件撰写不同，直播脚本需要更加自然、生活化的表述，有时还需要自带一些 " 网感 "。侯悦告诉记者，虽然直播时脚本内容是可以看的，但有一些产品特点的关键词还是需要记住，这样直播时的表露才够自然。

" 我们来说一下昨天晚上直播的一些状况，之前强调过的描述语要再熟悉一下 ……"" 在展示产品的时候一定要和观众有互动感 ……" 直播运营小李来到直播间内给主播们开正式直播前的复盘会议，" 复盘是很重要的，每场直播结束后我们都会开一个复盘会议，总结上一场直播的错误，以及接下来该如何去完善。" 记者注意到，在复盘会议上，直播运营人员会根据上一场直播的数据以及主播们的状态、观众反馈、话术等给主播提出不同的建议，这样的会每天都会开，算是对前一天工作的总结。

从选品到正式直播，这中间需要耗费好几天的时间。记者几个小时的体验只是 " 冰山一角 "。一场直播的完美呈现，光靠主播一人也不够，" 直播销售员 " 这一职业实际上背后还有一个专业的团队以及好的内容来支撑。

【新职业前景】

直播带货仍处于红利期，但竞争激烈

从 2020 年开始至今，侯悦已经做了 3 年的直播销售员。在这之前，她有过 6 年线下销售的经历，她告诉记者，进入直播行业后除了 " 销售 " 的属性不变，还多了一项挑战。" 线下销售你可以直观感受到顾客想买或是不想买，但直播带货就只有自己在说，刚开始面对镜头也会很紧张、结巴。" 与线下销售不同，手机成了她的 " 顾客 "。" 第一次直播真的很紧张，流量也一般，慢慢地，现在会有一些固定的粉丝来看直播。" 候悦坦言，好在自己坚持下来了。

如今，直播带货行业已经成为潮流，大到流量明星、小到网红主播都不断涌入直播市场。主播们也并非像大家认为的那样光鲜，据某平台公布的数据显示，2022 年该平台电商直播主播数量同比增长 337%，在这种情况下，即便是头部主播也不敢轻易给自己 " 放假 " 停播。停播对于直播间内的粉丝活跃度损耗是巨大的。大多数像候悦一样的中小主播，到现在还必须保持一天直播 5 小时以上，一周播 5-6 天的频率。" 熬不住 " 离场成行业常态。

直播带货虽然火爆，但在过去其引发的问题也不少，比如主播带货时的虚假宣传、消费者维权难等问题，都引起过广泛讨论。直播销售员工种近年进入 " 新职业 " 名单，也意味着电商主播等岗位成为 " 名正言顺 " 的新职业，能够极大促进该领域人才的培养与管理，行业更加规范。

" 从越来越多的商家、达人开始尝试直播带货，到这两年人社部将其纳入‘新职业’，‘直播带货’行业可以说是越来越规范了。" 侠客行淘宝直播基地负责人宋厚强告诉现代快报记者，从电视直播到电商直播，主播的定位也在不断地变化。喊麦、演戏式直播火过一阵儿之后很快就会被淘汰，" 现在的整个直播电商最大的出发点还是以消费者为主，消费者喜欢什么？我来为大家分享所需要的这个东西。主播渐渐有了自己的定位、ip 之后，整体上可以称为内容带货双驱动。用户愿意听你分享，也愿意消费。"

" 直播带货仍然是数字化生产非常重要的一个环。现在来看至少还有 2-3 年的红利期，有一个更蓬勃发展的空间。" 宋厚强说。

【记者手记】

我是一个网上冲浪爱好者，爱刷视频、平时也喜欢网购。几年前李佳琦以 " 口红一哥 " 的身份进入大众视野后，我第一次知道 " 带货主播 " 这个行业。后续也在不同的直播间尝试下过单。这几年，从喊麦式直播、剧本直播，再到明星 " 赔本吆喝 " 式直播，带货直播的形式越来越丰富，主播也从 1 个人变为 2 个人甚至一个小团队，直播间也在 " 内卷 "。

近几年，新媒体行业越来越饱和，主播们月入几万甚至几十万的收入吸引越来越多的人涌入行业内。这桶 " 金 " 真地那么好挣吗？在这次体验中我也深刻体会到，主播们靠 " 流量 " 吃饭，但好的内容一定是支撑流量的基础。从选品、试用、写脚本到正式直播，主播工作中的每一个环节都需要环环相扣。镜头前短短几个小时的直播带货过程，背后是一个团队长时间的努力。

随着直播行业的迅猛发展，短时间内直播间涌入了大量主播从事带货。李佳琦等主播在各种购物节中 " 一夜上亿元 " 的销量，也吸引了不少人在对该职业毫无了解的情况下扎入其中。随着从事该行业的人数越来越多，行业的规范性就显得格外重要。相信 " 直播销售员 " 成为 " 新职业 " 后，会向越来越规范、越来越专业的方向发展。

现代快报 + 记者 刘晓琪 / 文 郑芮 / 摄

（校对 李凯波 编辑 张宇）