来源：冰城 +

哈尔滨日报记者 孙莹

为进一步深化公安交通管理 " 放管服 " 改革，提升交管服务精细化管理水平，根据公安部交管局《关于推出公安交管服务群众服务发展 10 项便利措施》工作部署，9 月 18 日起，" 交管 12123" 线上视频快处模块将在哈尔滨正式上线试运行！该措施将有利提高轻微交通事故处置效率，减少群众事故处理成本，缓解轻微交通事故引发的交通拥堵以及预防二次事故的发生。

什么是 " 事故视频快处 "

" 事故视频快处 " 为 " 交管 12123" 事故处理业务单元中新增模块，是基于视频通话服务研发的事故视频远程快处系统。当事人只需一键报警，建立视频 " 线上见面 " 配合现场取证，由后台坐席警员实时固定证据、采集信息，系统自动核验人、车、保险信息，民警在线定责后，短信告知当事人并推送电子责任认定书，当事人收到责任认定后即可一键理赔，轻松完成交通事故全流程快速处理，实现快处快撤，彻底解决轻微事故处理 " 流程多、手续繁、时间长 " 等弊端，真正做到事故处理 " 掌上 " 办结、事故纠纷 " 指尖 " 化解。

" 事故视频快处 " 优点

一是使用操作方便快捷：程序简化，让群众省心。当事人只需要点击【事故视频快处】按钮进行视频报警，事故处理的信息和现场照片采集统一由交管部门远程完成，平台自动核验驾驶人、机动车和交强险信息，不需要提交相应纸质证明材料。

二是快速恢复现场秩序：安全畅通，让群众安心。交管部门在完成信息采集后，引导当事人驶离事故现场，快速恢复事故现场秩序，有效防范因事故现场撤除不及时引发交通拥堵和二次事故的发生。

三是 " 快处、快撤、快定 "：公开公正，让群众放心。通过视频与接警员 " 线上见面 "，信息采集由接警员进行，更利于事故当事人打消顾虑、快速撤出现场。

" 事故视频快处 " 适用范围

适用时间：每日 7：00--19:00。

适用区域：哈尔滨市除阿城区、双城区以外的七个城区。

适用类型：

机动车与机动车发生仅造成车辆损失的道路交通事故，各方均投保机动车交通事故责任强制保险，且当事人能够自行移动车辆的。

其中，机动车包括大（小）型汽车、新能源汽车、摩托车、教练车、挂车等。

" 事故视频快处 " 操作流程

1、当事人报警

发生事故时，驾驶员做好现场安全防护后，可以直接在现场使用 " 交管 12123"APP【事故视频快处】模块进行一键视频报警，为确保 " 交管 12123"APP 自动定位事故地点准确，请打开手机位置信息（GPS）功能。

2、视频接入

当事人点击 " 视频报警 " 按钮后，呼叫等待公安交管部门接警员接警，接警员接警后进入双方视频通话，采集当事人姓名、车牌号、事故时间、地点、事故双方当事人并排同框照片、发生的是什么类型的事故等信息（追尾、变道、倒车 …… 等等）

3、信息采集

在接警员指导下当事人手机拍摄事故车辆各角度视频，及近距离对事故双方车辆碰撞部位、车辆号牌等拍摄采集信息，配合接警员远程事故现场取证。

4、撤离现场

接警人员完成证据固定和信息采集后，" 交管 12123"APP 将推送撤离事故现场提示信息，当事人应当及时撤离，避免交通拥堵。

5、后台定责

民警根据视频通话采集的证据信息，确定各方过错行为和事故责任以完成认定。系统会通过手机短信告知当事人事故认定结果，当事人可以通过 " 交管 12123"APP 的【网办进度】查看电子版事故认定书。如对事故责任认定有异议的，各方当事人一同到辖区大队事故科处理，也可在事故认定文书送达之日起三日内书面申请复核。

6、定损理赔

事故结束后，当事人如需要联系保险公司进行理赔，只需在交管 12123 事故详情中，查看并点击 " 定损理赔 " 按钮，交管 12123APP 会直接向投保交强险的保险公司推送报案理赔相关信息，稍后保险查勘员会直接电话联系当事人，进行后续理赔手续。或凭电子版事故认定书自行联系保险公司理赔也可以。

哈尔滨交警温馨提示：使用 " 视频快处 " 前务必先开启车辆双闪灯，在肇事车后 50 至 100 米处摆放三角警示牌，做好现场安全警示，确保安全。" 视频快处 " 完成后立刻撤离现场，避免二次事故发生！事故视频快处功能虽然方便、快捷、高效，但也希望每一位交通参与者都能够严格遵守道路交通法律法规，平安出行，远离事故。

编辑 宋芮彤

值班主编 王坤