泰安日报社 · 最泰安讯 今年，一季度，泰山景区接待进山游客 216.9 万人次，达到 2019 年全年游客量的 51.94%；

截至 6 月 15 日，游客量突破 400 万人次；

截至 7 月 20 日，游客量达到 502.95 万人次；

截至 8 月 16 日，游客量突破 600 万人次；

截至 9 月 16 日 21:06，游客量达 700.0011 万人次，同比增长 268%，比 2019 年同期增长 133%，首次突破 700 万人次大关，再次刷新进山游客量最高纪录。

其中，从 500 万人次到 600 万人次，仅用 26 天，刷新 " 百万游客 " 用时最短纪录；8 月，游客量为 138.4 万人次，创单月进山游客量最高纪录。

200 万、400 万、500 万、600 万、700 万 …… 一个个数据见证着泰山旅游的强势复苏，尤其是暑假期间连续两个月月游客接待量突破 100 万人次，夜登泰山门票连续十几天被预约满，" 泰山门票 " 多次冲上热搜，进山游客量连续刷新泰山全年进山游客量最高纪录（往年最高纪录为 2015 年 455.97 万人次）。

一票难求，是今年泰山的高频词。游客为何愿来泰山？泰山缘何能实现游客量 " 百万连跳 "？" 泰山 +" 串珠成链如何让游客发现不一样的泰安？

作为世界双遗产、全国地标性景区，泰山有自带流量的大 IP，历史形成的文化地位、社会影响力自然而然吸引着五湖四海的游客。泰安站在新的高度，不断深挖泰山文化，旅游高山、文化高山、精神高山已经成为泰山的新名片。

远赴人间惊鸿宴，一睹泰山盛世颜

巍巍岱宗，众山之巅。雄踞神州，上接九天。

《我和我的祖国》《歌唱祖国》《江山如画》《红旗飘飘》《万疆》…… 日出时分的泰山之巅唱响一首首爱国歌曲，伴随着激扬的旋律，游客奋力挥舞着国旗，绚丽的 " 日出红 " 和耀眼的 " 国旗红 " 在同一个画面中定格，那一抹凝结了中国数千年辉煌历史的中国红惊艳四方。带着国旗登国山，成为今年游客登泰山的标配，他们中有人从山下扛着国旗一路攀登到顶，有人在岱顶接过素不相识的游客带来的国旗用力挥舞。" 看着手中的五星红旗在泰山之巅迎风飘扬，心情特别激动，真的有一种登高望远天地宽的感觉。" 来自北京的游客李先生说，几年前，他来过一次泰山，今年在网上看到好多网友扛着国旗登泰山，就又专门带着国旗来了一次泰山之旅，在泰山之巅感受中国人特有的诗意和豪情。

风景壮丽的泰山，有着旭日东升、云海玉盘、晚霞夕照、黄河金带四大奇观，历来为游人所向往。站在泰山之巅，看着一轮红日撕破黎明前的黑暗，慢慢跃出地平线，喷射出万道霞光，仿佛是看到了光明和希望。因此，登泰山看日出，成为无数游人的第一选择。

" 岱宗夫如何？齐鲁青未了。造化钟神秀，阴阳割昏晓 ……" 暑假期间，一名来自河北的小游客在泰山之巅吟诵杜甫的《望岳》一诗，在母亲的带领下，用稚嫩的声音大声朗诵多遍。" 孩子有学习经典古诗词的暑假作业，正好来泰山游玩，就把孩子在泰山之巅朗诵《望岳》的画面录了下来，这在孩子的成长过程中是一件非常有意义的事情。" 孩子母亲说。

远赴人间惊鸿宴，一睹泰山盛世颜。泰山这场惊鸿宴，不止有自然景观，更是一场文化盛宴。雄伟壮丽的泰山历史悠久、文物众多，巍巍泰山像一座民族的丰碑屹立于中华大地，举世瞩目。几千年来，百姓对泰山神祇的祭拜、对泰山文化的感悟、对泰山精神的敬仰，逐步演化成了世间登高砺志、敬天问道，企盼 " 国泰民安 " 的家国情怀，演化成了 " 天门一长啸，万里清风来 " 的旷达心怀和 " 会当凌绝顶，一览众山小 " 的人文风范，也化成了民间和谐友善、厚德载物、共筑美好家园的世俗遗风。

根据泰山景区今年 1 月 1 日至 9 月 16 日游客客流数据分析，国内客源中，省内及邻近省份省会城市流出游客量占比优势明显，其中客源地前三为山东、河南、河北，今年省内游客占比大幅下降，为 38.6%，远低于往年的占比五成以上，这也是近年来省外游客数量首次超过省内；国内游客中，24 岁至 60 岁游客成为旅游市场上的主流，占比为 53.47%，其次是 18 岁至 24 岁年龄段游客占 26.82%，18 岁以下年龄段游客占 12.71%，今年暑期旅游旺季，青少年群体假期出游需求得到释放。泰山景区工作人员介绍，旅游业发展恢复常态化后，泰山景区迅速恢复市场高位增长，今年接待游客群体分析也表明，文化与自然双遗产泰山吸引到的游客客源地范围越来越广。泰山景区将持续深入挖掘、整理、提炼泰山文化，提升泰山文化的世界影响力，进一步激发泰山文化活力，加快建设彰显泰安优势特色的世界级旅游景区、建设泰山文化传承发展示范区，让泰山文化在新时代的舞台上散发光芒。

泰山之壮美，尽在登攀中。两千五百多年前，孔子 " 登泰山而小天下 "，历代文人名士、香客民众登上五岳之尊的泰山，将泰山的雄浑与博大尽收眼底。历史的车轮滚滚向前，如今的泰山依旧吸引着四面八方的游客纷至沓来，置身泰山，观云烟变化，品文化意蕴。

" 问不倒的泰山人 " 全方位护卫游客

人和政通，上下相安。风起水涌，处处新颜。

" 青春没有售价，泰山就在脚下 "" 心若有所向往，何惧道阻且长 "" 小小泰山，拿下拿下 "…… 在一句句的狂言妄语中，心颤、抖腿成为常态，酸爽、苦难成为回味，" 泰山很好，下次还来 "" 在云端啊 "…… 在一句句赞叹不已的留言中，泰山迎来一波又一波初次到访游人和 " 回头客 "。

问不倒的泰山人，这是泰山景区工作人员对自己的定位和要求。为了让慕名而来的游客在泰山尽情游玩，泰山中天门管理区要求工作人员的岗位设置原则在 50 米范围内能 " 循着声、看到影 "，能 " 若所问、必有答 "。干部职工每天夜间在中天门平台、倒三盘、玉液泉、停车场东大门容易引起走错路的重点路口设防增员疏导交通，回复游客诉求，解决游客难事烦心事。为了护卫游客的安全，中天门管理区工作人员轮流 24 小时值班，穿梭在盘道林区之间，工作时间长达十五六个小时，每一位工作人员心里都有了自己的 " 大数据 "，在游客需要的时候仿佛预知般地提前出现、为游客排忧解难、答疑解惑。

五岳独尊的泰山，在全国乃至全世界知名度都很高，此前每年都要接待近 500 万人次游客，每个节假日泰山上都会出现客流高峰，正因如此，泰山景区积累了丰富的应对客流高峰经验。

凌晨，从岱顶俯瞰泰城，一条条街道纵横交错，一座座建筑鳞次栉比，马路上灯光明亮，高楼上霓虹闪烁，万家灯火把泰城装扮得五彩斑斓。这时，泰山景区南天门管理区的夜班巡逻人员正在维持游客秩序。岱顶光亮不足，需时刻避免游客因为聚集发生危险。通过长时间的观察总结和摸索调研，南天门管理区工作人员已经掌握了游客容易聚集的区域，最终确定了 " 定点、定位、定人 " 的分流措施，在岱顶区域开辟分流路线 5 条，设立疏导分流点 39 个，全面牢筑安全防线。

" 凌晨 3 点半，我们全体工作人员会按分组准时到达各值班点位各司其职。在十八盘值班的工作人员会往方台子旁的大龙峪盘道分流游客，大龙峪盘道上下两个出入口都有专人值守，游客只能上不能下，这时的十八盘主盘道只能下不能上，以单行道的形式让游客循环起来，保证盘道的畅通。" 南天门管理区天街管理所所长孙健介绍，为了满足游客登泰山观日出的心愿，南天门管理区严格落实泰山景区 " 限量、预约、错峰 " 总要求和 " 不聚集、不拥堵、不扎堆 " 管控目标，联合公安、消防等各驻山单位成立了观日出疏导分流工作专班，修改完善分级响应方案等措施，保证登山观日出游客的人身安全。

秋日泰山景色别致，远处山浪峰涛、层层叠叠，近处青松劲柏、郁郁葱葱。登山的游人忍不住拿出手机拍照留念，把美丽风景记录下来，同时被记录的，还有挑着垃圾行走的泰山环卫工，他们默默守护在游客背后，为了泰山的整洁卫生和游客的心情舒畅而辛勤工作。

泰山旅游持续火爆，客流量维持高位运行，给景区环境卫生保洁带来很大压力，出现了诸如垃圾清运不及时、厕所保洁不到位、游客集中区域厕位不足等一些不尽人意的地方。针对暴露出的问题，泰山景区以 " 全市旅游环境优化提升 " 活动为契机，做好卫生保洁、优化提升旅游公厕，创建无废景区，着力为广大游客创造清洁干净优美的旅游环境。泰山景区综合行政执法局南天门执法大队大队长赵军告诉记者，目前南天门管理区共有 70 多位环卫工负责整个岱顶的卫生清理工作，他们在凌晨四点半开始到岗工作，一干就是一天。游客量大，产生的垃圾也多，到岗的环卫工会首先清理地面和盘道，然后再清理垃圾桶，特别是当日出之后游人散去，环卫工会重点清理日观峰和瞻鲁台处的垃圾，把成袋的垃圾挑运到货运索道处，每天都需要往返挑十几个来回。一天就有 15 吨的垃圾，一个月就能用掉近 1 万个装几十斤垃圾的麻袋。

泰山无小事，游客需求就是泰山人最大的追求。瞄准创建世界级旅游景区目标，泰山景区开展了旅游环境优化提升活动，实施经营服务业态、经营服务行为、旅游环境、全山服务意识四大类 15 项整治提升，不断强化服务、经营、投入、宣传、安全意识，提升标准和效率，用实际行动护卫游客的泰山之行。

串珠成链提增量，山城联动优服务

泰山岩岩，鲁邦所詹。汶水汤汤，源远流长。

旅游因山水而兴，因人文而盛，因体验而美，因服务而优。

游客数量再创新高，离不开我市对旅游环境的优化和提升。聚焦游客口碑，今年 5 月份以来，我市文旅部门进一步优化旅游环境、提升旅游服务水平、留住游客的脚步，积极推进景区景点 " 串珠成链 "，出台《促进文旅产业高质量发展奖补政策》，联合有关部门督导文旅市场秩序，为游客提供更好的旅游体验。

作为游客入泰的 " 第一窗口 "，高铁泰安旅游咨询中心在承载宣传功能、服务职能以外，也是首要的形象展示窗口。" 我们从早 6 点至晚上 11 点全时段、全方位为游客提供服务，节假日、周末以及暑期旅游高峰，平均每天接待游客千余人次。" 咨询中心工作人员介绍，咨询中心以 " 让游客满意 " 为宗旨，切实发挥服务游客的前沿端口作用，规范服务礼仪，提升服务质量，打造标准化、便捷化、亲情化旅游服务，展现我市旅游窗口文明、好客的良好形象。

" 我们泰安好玩的地方太多了，您可以通过这款‘发现不一样的泰安’泰山 + 惠游套票选择适合自己的线路，还能享受门票优惠。" 高铁泰安旅游咨询中心工作人员为游客介绍道。自 " 发现不一样的泰安 " 泰山 + 惠游套票推出以来，咨询中心已累计为游客发放宣传折页 6500 余份，不少游客通过咨询了解相关信息后亲身体验了泰安更多的旅游打卡地。

今年以来，我市从游客需求出发大力推动文旅供给侧改革，将 " 泰山流量 " 变为 " 发展增量 "，" 门票收入 " 变为 " 综合收入 "，" 资源优势 " 变为 " 产业优势 "，明确了 " 泰山 +" 串珠成链的工作方向和重点。为推进 " 串珠成链 " 工作走深走实，市文化和旅游局深入旅游景区、星级饭店、旅行社进行了全面调查研究，逐步整合优质文旅要素，全力构建以泰山为龙头，多点支撑、多业并举、全域共享的发展格局。

坚持以供应链思维推进 " 串珠成链 "，以打造 " 泰城 " 旅游大 IP 为目标，我市围绕 " 资源、客源、服务 " 三大核心要素，把市内热度较高的景区景点与泰山景区建立起紧密联动关系，策划设计了登高、探源、静心、行远、灯火、风味、康养、洗礼 8 大主题和 30 条精品旅游推荐路线。" 端午节前，我们推出了‘发现不一样的泰安’泰山 + 惠游套票，设计 10 条线路先行先试。据初步测算，通过套票售出，泰山景区带动 18 家热点景区、旅游区实现游客引流，新增大量住宿接待人天数。" 市文化和旅游局工作人员说。

游客的口碑是文旅发展的 " 金字招牌 "。市委、市政府成立高规格旅游环境优化提升工作领导小组，围绕泰山景区、交通出行、公共秩序等 7 个方面开展旅游环境优化提升集中行动。市文化和旅游局根据领导小组的安排部署，梳理涉旅问题，拉出问题清单，起草《全市旅游环境优化提升行动方案》。针对牵头整改的 8 个问题，市文化和旅游局分解任务、压实责任，整体谋划、分步推进，在联合有关部门全力开展好文旅市场秩序集中督导检查行动的同时，在建章立制上下功夫，全力推进旅游环境优化提升。

为推进全市文化和旅游深度融合，做优文化旅游特色产业，我市在 2023 全市文化旅游发展大会上出台了《促进文旅产业高质量发展奖补政策》，围绕产业质量提升、文旅市场开拓、文旅市场消费 3 大领域，推出 10 条 " 真金白银 " 奖补政策。

按照全市文旅发展大会 " 二次创业、再创辉煌 " 的部署要求，我市文旅部门将坚持 " 串珠成链、山城联动、全域融合、转型升级 " 十六字方针，推动 " 四个转变 "，做好 " 五个统筹 "，促进泰安文旅再创新辉煌。

【泰安日报社 · 最泰安全媒体记者 刘小东 宋凯 张芮 陈阳 编辑 朱冰 审核 晁彤彤】