在今年的高温季节

惠山区梦享城公寓

竟出现了频繁停电的情况

断电后无法使用空调

这让大家备受煎熬

居民们表示

有时停电会停几个小时

有时却要停上几天

甚至半个月

并且从来没有提前通知

惠山区梦享城公寓商户 蒋先生：" 七月份时，我们办公室就停了 14 天的电，因此我们无法工作，只能居家办公。我向物业反映，物业只说是电路检修，但维修怎么会修那么长时间呢？我无法理解。除了我以外，业主群里也经常有业主反映屋里多次断电，这对我们工作、生活都造成了很大困扰。"

梦享城属于商住两用性质的公寓楼

频频断电

不仅影响着一些公司的正常运营

同样也困扰着部分住户

尤其是家中有老人或病患的居民

他们对此抱有很大意见

惠山区梦享城公寓 居民：" 最近我家里停了两次电了，虽然就停了三四个小时，但我家里有病人、小孩，三番四次不提前通知就停电，着实让人受不了！而且我去打听了一下，左邻右舍就我家里停电了。我去物业办公室问停电的原因，他们只说线路问题，却不帮我解决，直到我打了 110 后才恢复了供电。"

记者了解到

遭遇多次停电的业主

都未缴纳物业费

对此，业主们纷纷猜测

物业是不是为了催缴物业费而恶意停电？

惠山区梦享城公寓商户 蒋先生：" 前年的时候，物业费从 3.2 元涨到了 4 元，但之前签订的合约是签到 2037 年的，现在还没到时间，因此我们都无法接受涨价。从那以后，就渐渐出现了频繁停电的情况，以前我们交物业费时，从来没有发生过这样的问题。"

除此之外

业主们表示

物业对缴电费也设了限制

大家每次充电费只能充 50 元

非常折腾人

惠山区梦享城公寓 居民：" 物业规定我们每次充电费只能充 50 元，但 50 元用不了多久，我们基本每天都要去一趟物业办公室充钱，特别不方便。如果想充 100 元或 200 元，物业就不愿意，他就让你交物业费。"

惠山区梦享城公寓商户 蒋先生：" 关于这些问题，我们向 12345 反映了多次，社区也回复了我们，但社区表示他们没有处罚权，只能向上级部门反映。"

按时缴纳物业费是每个业主应尽的义务

根据《民法典》第九百四十四条规定

业主无正当理由拒绝支付物业费的

物业人员可以催告其支付

经过催告后仍然不支付的

可以通过诉讼或仲裁的方式主张权利

不过，如果物业公司因为业主不缴费

而恶意断电

那么，物业的行为也违反了《民法典》

同样是第九百四十四条规定

即使业主不支付

物业也不可以采用断水、断电等方式

来催要物业费

那么，这家物业公司

究竟有没有故意断电呢？

无锡众智商业管理有限公司

物业工程部经理 张科

" 我们没有限制充电费的金额，也没有故意断电，所有停电都是因为电路故障，一旦遇上故障问题，我们都会立刻安排工程师傅进行检修。但近几年，故障的确越来越频繁，我们会尽量在这一两年的时间内把这个问题彻底解决。在这段过渡期间，我们也会每月落实维修保养计划，尽最大努力避免停电情况发生。"

居民们的反映和物业公司的说法并不统一

属地社区与街道表示

因为不能完全确定频繁断电

是物业故意为之

所以还需业主提供确凿证据

惠山区长安街道惠城二社区党总支书记

俞毅

" 接到投诉后，我们也与物业沟通过，但是物业表示并没有恶意停电，所以，我们希望业主也可以提供相关依据给我们。如果确实存在这种情况，我们会把情况上报给街道物管办以及区住建局，让他们对物业公司的这种违规行为进行处理。"

惠山区长安街道社会事业局

胡颐林

" 遇到这样的情况，我们会第一时间与社区、物业沟通协调，可以协调解决最好，不能协调我们就会上报给区住建局。针对这个问题，我之前也已经汇报给区住建局了，据我了解，他们应该已经约谈了梦享城的物业。"

又是公说公有理，婆说婆有理

但不管怎么讲

两年内频繁断电是事实

而所谓的线路维修

为何修了两年都未彻底解决？

对此，属地社区、街道表示无可奈何

只能上报给区住建局

惠山区住建局物业管理科科长

龚平

" 收到反映后，我们立刻约谈了物业公司，但是物业公司给出的原因是设施设备老化、人员配备不足。长达两年的时间里，物业都没有彻底解决线路问题，这也表明他们对设施设备的维护并不到位，因此，我们通过约谈、责令整改和扣信用积分的方式对他们进行了依法处理。我们也接到居民反馈，认为物业是通过停电的方式来催交物业费，这种行为我们是坚决不允许的，如果有相关证据可以证明，那么我们也绝不会手软。"

虽然事情还存在争议

有些细节还需要职能部门调查核实

但其实早在两年前

媒体就已经关注过这件事

当时也是居民们对物业费涨价有疑义而拒缴

物业便以业主不交物业费为由

拒绝业主充电费

导致业主无电可用

媒体关注后

当地职能部门表示

他们已经约谈过物业公司

对方表示会进行整改

于是，有业主现场向物业要求充缴电费

但依旧被物业以不交物业费为由拒绝了

惠山区梦享城公寓居民

" 我们之前一直是交物业费的，但物业没有与我们商量就涨物业费，甚至不让我们交电费，导致我们家中停电。"

梦享城物业工作人员

" 你肯定要先交物业费才能交电费，物业费不交，我们的工资都发不出来，哪来的人帮你交电费。"

其实，对于业主缴纳物业费

和物业收费多少等问题

相关法律法规早就明确了

并有相应的监管处理措施

根据《无锡市物业服务收费管理实施办法》，物业管理行政主管部门应当会同相关部门，建立守信联合激励和失信联合严惩机制，加强物业服务行业诚信管理。业主或者是物业使用人，有拖欠物业服务费用等行为，且经过法院判决仍拒绝缴纳的，也应当纳入其个人信用档案。两年过去了，矛盾依然存在，确实令人不解。

目前，此事已经引起了市住建局的关注

对于这个问题

他们也给出了几点指导性建议

市住房和城乡建设局物业管理处处长

徐丹

"《民法典》已有明确规定，恶意停电的方式是不合规的，如果物业服务企业采用这样的方式，那么我们行业主管部门也会加强监管，要求他进行整改，如果他拒不整改的，就会进行信用惩戒。但另一方面，按照合同缴纳物业费也是业主应尽的义务，如果业主对物业费的标准和物业服务有不满，那么可以向街道或者属地物业行政主管部门进行投诉，或者通过召开业主大会、成立业委会、成立物业管理委员会的方式，建立业主自治组织，来对物业服务企业进行从业主端的有效监督。"

来源：无锡博报生活