这两天，中秋国庆假期的出行购票话题成为热点，很多人称遭遇 " 买票难 "。于是，第三方平台的 " 光速抢票 "" 抢票神器 "" 无票神器 " 等服务备受关注。不过，中国国家铁路集团有限公司通过官方微博等渠道澄清，铁路 12306 从未授权任何第三方平台发售火车票，也不可能给第三方平台所谓的 " 优先购票权 "。

该澄清还提及：" 第三方平台在旅客朋友购票过程中会保留用户信息，不仅有附加费、加速包、捆绑销售服务等陷阱，还可能存在个人信息泄露风险。请旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准铁路 12306 网站（含客户端），注意保护合法权益和个人信息安全 "。

但有网友表示，此前一直通过第三方平台购买火车票，也确实买到了车票。那么，这些 " 抢票神器 " 到底是什么？

" 抢票神器 " 也是从 12306 买票

" 不管第三方平台的购票服务叫什么名字，本质都是从 12306 买票。只不过平台开发了对应的软件或安排了人员，将用户的购票需求与 12306 对接。车票充足时，用户自己买票和通过第三方平台买票的结果差不多；缺票时，系统‘刷票’的成功率可能比人工‘刷票’高一些，但也不能保证买到票，更不存在优先购票权。" 知情人士透露。

具体来看，当车票充足时，如果个人通过 12306 买票，那么 12306 直接将车票信息发给个人；如果通过平台买票，12306 将车票信息提供给平台，平台再反馈给个人。平台作为 " 转手方 "，在转告车票信息时，会有一定的时间差，不过很短，普通用户可能感受不到。

当车票不足时，个人线上购票时，可以使用 12306 的 " 候补 " 功能。每位乘车人可以提交 20 个不同车次的候补购票申请，12306 会根据车票变化情况——有人退票、改签、订单未及时付款，或者铁路部门根据客流需求变化动态调整票额投放等——对接候补需求。如果候补需求与车票匹配，能根据提交候补申请的顺序兑现车票。此外，个人可以前往线下窗口，询问车票变化情况并购票。

第三方平台的 " 无票神器 " 也是用这两种方式买票，只不过在线上候补购票时，除了将用户需求与 12306 的 " 候补 " 功能对接外，系统可以 " 刷票 " ——如果出现了公开发售的余票，那么平台能第一时间捕获这些信息，帮助用户 " 捡漏 "。同时，有些平台会派出专人帮助用户线下购票。这类服务通常需要额外收费，而平台的工作人员要比普通乘客更熟悉售票规则，所以有一定概率买到票。

" 但要注意的是，有些‘神器’提供的选座服务，是 12306 本来就有的服务，个人选择时无须额外付费。部分‘神器’以此作为卖点，甚至出现了收费的现象。" 知情人士提醒，第三方平台的 " 抢票神器 " 等本质上是车票代购服务，虽然能帮助部分不熟悉铁路票务系统的用户，但远非那么 " 神 "。

使用代购车票服务要注意这几点

当然，乘客可以根据个人需求选择由第三方平台代购火车票，但要注意信息泄露、车票信息差、搭售服务等问题。

首先，乘客使用第三方平台的购票服务，需要提供详细的个人信息，如果平台处理不当，存在信息泄露的风险。

其次，第三方平台的车票信息按照 "12306 —第三方平台—乘客个人 " 的链路传播，如果信息传输出现延误，可能会发生 " 票买到了，车已经开走 " 的尴尬情况。

2021 年，上海市消保委接到过类似投诉：当年 9 月 30 日，消费者周女士通过某平台的 " 抢票 " 服务，拟购买 10 月 1 日由祁东到隆安的一人次火车票，当时显示抢票不成功。但次日 7 时 28 分，周女士收到短信提示称已经出票，可出票的是 7 时 24 分出发的列车，她根本无法出行，联系平台退款却遭到拒绝。

查看 12306 的 " 候补 " 功能可以发现，铁路部门在接受候补车票申请时，需要乘车人留出一定的时间提前量，最短的 " 截止兑现时间 " 为 2 小时。通常，车票停售时间根据不同车次、车站有所差异，大致在开车前 9 分钟至 25 分钟。所以，如果第三方平台卡着列车出发时间为乘客 " 抢 " 票，加上车票信息传递延误，很可能出现抢到了票但坐不上车等情况。

△ 12306 提供的 " 候补 " 买票服务有车票截止兑现时间

最后，有些第三方平台在代售车票时，会通过 " 暗戳戳 " 的选项设置，推销平台的保险、用车、酒店预订等其他服务。消费者若不注意，会被诱导消费，实际支付的费用要高于仅购车票。

△不少第三方平台提供代购车票服务时，还会附加其他收费服务

可见，建议公众尽可能通过铁路官方渠道购票，包括 12306 官方网站、" 铁路 12306" 官方 APP、线下售票点等。若购票时遇到问题，可拨打 12306 咨询。

来源 上海网络辟谣

编辑 段筠 / 编审 李枫 / 签发 蒲谋