本报讯 （记者黄泽春）近日，省印发了 " 政务服务中心建设与管理规范 " 等 " 六项标准 "，对政务服务中心事项管理规范、政务服务人员行为规范等方面提出了明确要求。为此，市政务服务中心结合开展纪律教育学习月活动部署要求，举办了 " 六项标准 " 交流研讨会暨纪律教育观影活动，加大力度推进标准化规范化便利化建设，不断提升政务服务水平，持续优化营商环境。据悉，这也是 2023 年汕头市深化新时代文明行业创建系列活动之一。

据悉，在省印发的 " 政务服务中心建设与管理规范 " 等 " 六项标准 " 中，" 政务服务中心建设与管理规范 " 规定了政务服务中心的建设、管理和监督、评价与改进等内容；" 政务服务中心服务规范 " 规定了政务服务中心的服务原则、服务机制、服务内容、服务流程等内容；" 政务服务人员行为规范 " 规定了政务服务中心的政务服务人员的基本素质、纪律、服务和形象礼仪等内容；" 政务服务中心窗口人员服务评价规范 " 规定了政务服务中心窗口人员服务评价的评价原则、评价组织、数据来源、评价指标、评价流程、评价结果应用等内容；" 政务服务中心事项管理规范 " 规定了政务服务中心事项的进驻原则、进驻管理、配套保障等内容；" 政务服务中心综合服务能力评价规范 " 规定了政务服务中心综合能力评价的评价原则、评价组织、数据来源、评价指标、评价流程、评价结果应用等内容。

本次 " 六项标准 " 交流研讨会暨纪律教育观影活动，更好地强化了市政务服务中心窗口工作人员的纪律意识、规范意识、服务意识，助推政务服务水平提升。参加活动人员纷纷表示，将以更加饱满的工作热情为前来办事的群众和企业提供更加优质的服务，用心用情用力打造有速度有温度有态度的政务服务环境，不断提高群众和企业办事的获得感和满意度。