" 宝宝不要哭，看小猫跳舞～"

近日，工行贵阳乌当岐山路支行的一名工作人员当起 " 临时家长 "，帮助客户安抚小朋友，指导客户办理业务，获得了客户的赞扬。

当天，一声声小孩哭闹声在岐山路支行的大堂传开来，一位客户怀中的小朋友突然闹起了别扭，开始嚎啕大哭，正在办理业务的客户又心疼又着急。看到这一情况后，网点工作人员来到客户旁边，在征得客户同意后，小心翼翼地将孩子抱起，担任起了 " 临时家长 "。

他一边贴心地唱儿歌安抚小宝宝情绪，一边熟练地陪伴及指导客户办理业务。在工作人员的安抚下，小宝宝的情绪很快便稳定下来，客户也能够安心地办理业务。客户完成所需要办理的业务后，对这位担任起 " 临时家长 " 的工作人员表达了谢意和赞扬，" 真是谢谢你 , 你的服务太贴心了！"

长期以来，工行贵阳乌当岐山路支行不断提升服务质效，丰富各类软硬件服务设置，在网点配备了沙发靠垫、外用药、拐杖等服务设施，为客户提供便利。同时该行不断提升自身服务能力，为客户提供温暖、贴心的服务体验，让客户感受到更多的关怀，不断提升客户的获得感和满意度。

未来，工行贵阳乌当岐山路支行将继续延伸网点服务内涵，积极行动诠释品牌精神，践行服务理念，为客户排忧解难，持续提升客户的体验感和网点的服务水平 , 用实际行动诠释岐山路支行是一个有温度、有情怀、有担当的银行。

糜汶瑾、包平

编辑 邓文盈 /编审 王欣 / 签发 蒲谋