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王萍 王津 哈尔滨日报记者 刘希阳

在冰城夏都哈尔滨，每一盏灯火里都凝聚着一个群体的无私奉献，他们有一个共同的名字——国家电网黑龙江电力（李庆长）共产党员服务队。从 2001 年 9 月 28 日成立至今，22 个年来服务队从 1 支队伍 3 名队员，壮大到 1 支总队 36 支分队 706 名队员的服务群体，他们始终坚持 " 人民电业为人民 " 的初心，充分发挥行业特长特色，在扶贫济困、扶老救孤、乡村振兴、抢险救灾等方面开展电力志愿服务，展现供电企业的责任和担当。

近年来，针对城市空巢老人不断增多等问题，服务队率先在全国开展 " 冰城电保姆 " 志愿服务项目，在工作流程上做减法，在优质服务上做加法，为老、弱、病、残等群体维修非责任区电力故障工作，上门排查用电安全隐患，更换老化线路和损坏的电器开关等。

在真诚服务客户的过程中，服务队的服务方式也在持续创新。2021 年，国网哈尔滨供电公司充分发挥共产党员服务队的品牌效应，运用 " 互联网 + 党建 " 创新，以志愿服务、营销服务、抢修服务为重点服务方向，搭建为民服务的 " 用电 @他好使 " 小程序。为电力客户提供项目办电 " 一站式 " 服务和用电过程 " 电管家 " 专属服务，让用户切实感受到用电服务过程中 " 省时、省力、省心 "。

针对今年汛期灾情，服务队第一时间启动响应，主动服务迅速集结前往受灾严重地区。截至目前，服务队累计出动人员 2324 人次，车辆 1174 台次，走访排查受灾群众 9968 户、受灾企业 154 家，排除用电安全隐患 5574 项，更换水淹表计 12453 块，完成 1142 户居民重建、修缮房屋临时用电安装工作，做好灾后重建的服务员。

一名党员一面旗帜，一支队伍一座桥梁。截至 2023 年月 9 月 12 日，国家电网黑龙江电力（李庆长）共产党员服务队累计受理各类求助传呼、电话 99186 个，为客户提供现场服务 16463 次，受益人达到 42 万余人次，电话接听率、现场满意率均为 100%。回顾过去的 22 年，服务队始终秉承 " 真诚服务为人民 " 的使命；放眼未来，服务队将用信仰支撑、用责任坚守，不断总结探索架牢党和人民连心桥的发展之路。

编辑 于赛楠

值班主编 寇青