#热门问答

资讯相关 / 01

Q1:

国庆假日期间华山景区的运营时间？

A1:

中秋、国庆假日期间（9 月 29 日 -10 月 6 日）运营时间为：

乘索进山游客入园时间为：6:00-16:00

索道运营时间为：6:00-20:00

步行进山游客入园时间为：0:00-23:59

Q2：

华山景区国庆期间天气情况如何？

A2:

山岳景区天气变化多端，此预报信息仅做参考，也请大家时刻关注最新的天气情况。

Q3：

来华山景区怎么停车？如何收费？

A3：

华山景区的停车场分布示意图为：

收费规则：

Q4：

景区有行李寄存处吗？如何收费？

A4:

华山景区有行李寄存处，位于 " 华山游客服务中心 " 外，6 号停车场附近

收费规则：

双肩包旅行箱 20/ 件 / 天，小手提包、小塑料袋 10 元 / 件 / 天，过夜物品按两天计费。

预约相关 / 02

Q1:

华山门票需要提前预约吗？最早可提前几天预约？

A1:

中秋、国庆期间景区严格执行 " 限量、预约、错峰 " 接待，需提前预约以防约不到合适的门票。

最早可提前 10 天预约，每天下午 16 点后开放第 10 日门票库存。请认准官方渠道提前预约，当日预约人数达到上限停止售票。

Q2：

儿童如何预约？

A2:

出行时携带有6 周岁以上，身高在 1.2 米（不含 1.2 米）-1.5 米（含 1.5 米）的儿童，需要在线上为儿童预约 " 军、残、幼特优票 " 票型（价格：0 元），并持户口本届时前往景区现场的 " 特殊票种办理处 " 窗口进行换票。

出行时携带有6 周岁以下或身高 1.2 米以下（含 1.2 米）的儿童，则儿童无需买票，家长带领好直接入园。

Q3：

港澳台及外籍人员如何预约？

A3:

港澳台及外籍人员，可持护照、港澳台通行证等相关证件至景区 " 特殊票种办理处 "进行门票办理。

Q4：

乘坐索道下山后，出山的大巴车怎么买票？

A4：

华山景区索道出山车需在现场购买，下了索道后前往乘车处购票即可。

Q5：

门票必须线上预约吗？可以到景区现场窗口购买吗？

A5:

华山景区实行实名制分时预约，景区门票须在线上提前预约，景区现场不售票。

Q6：

购买华山门票 / 进山车票 / 索道票且使用后，如何开具发票呢？

A6：

Q&A

检票相关 / 03

Q1：

乘坐索道进山或徒步登山应该在哪里检票？

A1:

徒步登山的游客需前往 " 玉泉院 - 华山门 "入口刷二代身份证检票入园；

乘坐索道进山的游客需前往 " 华山游客中心 "刷二代身份证检票乘坐索道进山车入园。

Q2：

购买了徒步门票，临时想乘索道，可以去游客中心检票吗？

A2：

不可以。华山景区徒步检票入口与索道进山检票入口不同，也无法通用。

如果您购买了徒步登山门票，则需前往 " 玉泉院 - 华山门 " 检票入口检票，全程徒步上山。

如果您购买了华山门票 + 进山车票，则需前往 " 华山游客中心 " 检票处检票乘坐索道进山车。

Q3：

已经预约好入园时间段，能否推迟或提前检票入园？

A3：

不可以。华山景区实行分时预约，需按照您所预约的时间段按时检票。

若您错过或想改签某个时间段，未检票情况下，您自行申请退款重新预约即可。

Q4：

购买了徒步华山门票 + 下行西峰 / 北峰索道票，索道第二天可以用吗？

A4：

索道票 48 小时有效，购买了索道票可第二日检票乘坐。

华山门票当日有效，仅可入园一次。

Q5：

检票时需要换票吗？

A5：

学生、成人、60 周岁及以上老人网络上预约成功后无需换票，届时持本人二代身份证、学生证等有效证件前往检票口刷证检票。

现役军人、残疾人等门票免票人群需在网络上预约 " 军、残、幼特优票 " 后，再持有效证件前往 " 特殊票种办理处 " 办理换票。

Q&A

退款相关 / 04

Q1:

购买的门票未使用怎么退款？有无手续费？

A1:

未使用随时可退票（赠送产品不支持单独退款），进入相应的预约订票平台，点击 " 我的订单 "，在订单中心找到相应订单，点击 " 申请退款 " 即可。

退款时不收取手续费，将全额退还。

Q2：

已检票订单因景区闭园等不可抗力因素未游览，如何退款？

A2:

如遇特殊情况（如误购误检、索道停运等）门票已检票，需要提出退改申请的，需在景区现场服务窗口说明原因，填写退款申请表；如已离开景区现场，通过客服人员说明退款原因；以上待工作人员核实后完成退款。

Q3：

购买套票部分使用了，未使用的部分如何退款？

A3：

购买的套票有部分使用，有部分未检票，此种情况下，可致电平台客服协助查询您的使用情况，若核查 " 未检票 " 则客服会联系进行 " 退款登记 " 并预留登记您相关退款信息。

" 华山旅游服务 " 平台客服电话：0913-3020921

" 携程 " 平台客服电话：

400-6321-088

Q&A

免票相关 / 05

哪些人可以享受门票免票优惠？

（1）6 周岁（含 6 周岁）以下或 1.2 米（含 1.2 米）以下儿童持有效中国居民身份证或户口本享受华山门票免票优惠。

（2）持有效期内《军官证（离退休证）》、《士兵证》、《士官证》等的现役军人（含离退休干部、军校学员）；现役军人本人及所携带的配偶和 18 岁以下未成年子女凭结婚证、户口本等有效证件享受华山门票免票优惠。

（3）烈士遗属、因公牺牲军人遗属及病故军人遗属（简称：" 三属 "）凭《优待证》享受华山门票免票优惠。

（4）消防救援人员（含离退休），凭《消防员证（离退休证）》享受华山门票免票优惠。

（5）持有《残疾人证》的残疾人享受华山门票免票优惠。

（6）65 周岁（含 65 周岁）以上老人持本人身份证享受华山门票免票优惠。

（7）持新闻出版广电总局《新闻记者证》并处于有效年审的中国内地记者享受华山门票免票优惠。

（8）持有陕西省 " 三秦优才卡 "的人群享受华山门票免票优惠。

（9）持有华山道教介绍信的宗教教职人员及工作人员享受华山门票免票优惠。

" 特殊票种办理处 " 是什么？

" 特殊票种办理处 " 是针对部分享受门票免费政策的特优人群办理换票服务开设的。

对于现役军人、残疾人、消防救援人员等享受门票免费政策的人群，需在网上提前预约 " 军、残、幼特优票 "（价格为 0 元），预约成功后持本人有效证件，前往 " 特殊票种办理处 " 进行换票使用。

来源 / 华山景区