现代快报讯(记者 徐苏宁 文 / 摄)今年中秋、国庆 " 双节 " 合一,组成超长黄金周,南京各大景点热度再度爆表。和景点热度一样热到暖人心的,还有文旅志愿者为市民与游客带来的服务,以及各大景区推出的贴心设计。
护栏上的盲文导引、智能语音提示、触摸讲解 …… 走进玄武湖无障碍花园,可以发现这里运用了多种创新的设计,让特殊人群享受 " 心有爱、行无碍 " 的游览环境。
玄武湖公园管理处办公室主任戎飞霞告诉现代快报记者,为了让视障朋友们假期在玄武湖更好地感受 " 远山近水、鸟语花香 " 的环境,节前景区在玄武湖无障碍花园中的鸟类科普长廊 " 上新 " 了玄武湖常见鸟类的鸣叫声及语音介绍,如黑水鸡、小䴙䴘、白鹭、夜鹭、喜鹊、大山雀等等。有人来就会自动感应播报。
△玄武湖鸟类科普廊
细心的游客会发现,作为游玄武湖必打卡项目的观光小火车也 " 上新 " 了。戎飞霞介绍,节前景区购置了 " 玄武湖 " 号观光小火车,专门配备了无障碍设施,车尾有一个折叠的坡道,放下来后,婴儿车、轮椅就可以轻轻松松推上去。" 太方便了,避免了磕磕碰碰,非常贴心。" 市民点赞道。
△观光小火车无障碍设施
中秋国庆假期,玄武湖景区还成立了玄武湖假日巡逻队,带给市民游客满满的安全感。除了安全巡逻、不文明劝导、纠纷处理、突发事件处理以外,还可以为游客提供旅游咨询、救助等服务。" 一天下午 4 点多在解放门观光车站点,有一名老人突然晕倒,情况危急,队员紧急疏散人群,并及时联系派出所和 120 进行了救助。" 玄武湖景区管理处假日小队队长权伟告诉记者,巡逻队由 10 名队员组成,分为两队,分别在游客相对集中的玄武门至解放门区域以及十里长堤区域巡逻。他们每天上午 9 点到下午 5 点半巡逻,每天走的步数都在两万步以上。
△太平天国历史博物馆志愿者
景区里随处可见的还有青年大学生志愿者的身影。杨海银是南京师范大学大一新生,别看她年纪小,却已经有了不少志愿服务的经验。10 月 2 日早上 6 点钟,杨海银就起床了,7 点钟就和同学们坐上公交,辗转一个小时来到玄武湖公园。南京工业大学的高枫也放弃里休息的时间,报名来到太平天国历史博物馆做一天的志愿者," 主要是维持秩序,提醒游客注意安全,劝阻一些不文明行为等。" 高枫说,虽然忙到差点顾不上吃饭,但这一天的经历让他收获多多。
△六朝博物馆
文博场馆越来越火爆,观众走进博物馆,已经不再满足于走马观花式的浅游,他们需要与面前的文物产生深度连接。在六朝博物馆,身穿代表六朝的青色马甲的志愿者们,穿梭于馆内的各个角落,为观众们带来精彩的讲解。10 月 2 日下午 3 点半," 六朝青 " 志愿服务社的成员查雯从同伴江伟手中接过了讲解的接力棒。一场下来大概 20 分钟,时间不长,但由于游客众多,为了让大家都能听到,查雯要尽量放大声音,讲解结束后,往往嗓子都要 " 冒烟 " 了。记者了解到,因为喜欢文博事业,六年前,查雯来到六朝博物馆做起志愿讲解,这已经是她假期间第三次来做志愿者了。
△六朝博物馆志愿讲解
现代快报记者了解到,为了进一步提升中秋国庆 " 双节 " 大客流期间服务保障水平,增强游客体验感和满意度,早在节前,南京重点景区、文博场馆就招募了 5800 余名志愿者参加护航大客流志愿服务工作。这个假期,文旅志愿者们用饱满的精神状态、专业细致的服务,让八方来客感受 " 安全有序、文明有礼、南京有爱 "。
(校对 张静超 编辑 范文静)
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