泰安日报社 · 最泰安讯 " 现在医保缴费越来越方便了，按照灵活就业人员身份缴纳医保，不再需要去医保大厅排队，只需要在手机上几分钟就可以完成，方便又快捷。" 对于日渐完善的医保服务 " 不见面 " 办理，市民赵先生赞不绝口。

为方便群众医保业务办理，提高办事体验，今年来，市医保局聚焦医保经办服务的堵点和难点，进一步梳理医院医疗服务经办流程和医保服务经办流程的关系，推行医保服务 " 不见面 " 办理，拓展 " 不见面 " 办理服务场景，提升经办服务效率和服务便捷度，切实方便群众看病就医、减轻看病就医时间成本。截至目前，我市医保经办事项上网率达到 85% 以上，经办时间由原来的线下办理 1 个多小时缩短到 5 分钟，极大提高了医保业务的便捷性。

市医保局通过升级改版医保业务掌上办、网上办，扩展了医保公共服务覆盖范围，新增了灵活就业参保和失能人员申请；优化和增加了医保经办 8 类 23 个业务事项，6 类 14 个查询事项；扩展了学校医保业务办事大厅服务渠道；拓展了主动推送、智能咨询、帮忙代办等服务方式。其中，" 我要代办 " 服务，亲友可以为儿童、老年人等特殊人群代为办理医保业务，目前支持异地就医备案、灵活就业人员基本医疗保险参保登记、居民医疗参保登记等业务。" 我要帮办 " 服务，实现了经办窗口、医保服务站、医保之家工作人员和医保明白人（需要向经办机构申请报备）可以使用帮办功能，为没有智能手机或者自己不方便办理的参保人员办理医保业务。目前支持异地就医备案、城乡居民暂停参保、撤销异地备案、居民医疗参保登记、灵活就业人员基本医疗保险参保登记、灵活就业人员医疗保险中断登记、居民医疗缴费查询等业务。

掌办业务使得群众可以随时随地在线上办理各类业务，避免了传统办事方式的时间限制和地点限制，同时也减少了办事所需的时间和精力。同时，通过简化办事流程、减少办事时间、降低办事成本等方式，优化了营商环境，提高了企业的投资吸引力和竞争力。此外，市医保局通过掌办业务不仅提供了更方便、更快捷的服务方式，也通过数据共享和信息整合，使得服务更加精准、更加个性化，满足了群众多样化的需求。

记者 : 杨文洁