数字经济时代，算法无处不在，贴心服务用户的衣食住行：打车出行时，算法会规划好接单车辆和行程路线；掌上购物时，软件推荐栏和搜索框会推送感兴趣的商品；刷短视频时，爱看的画面总是不断涌现；才和朋友聊起想喝饮料，转头就在多个 APP 看到饮品推送 ……

然而，在这种 " 私人订制 " 的宠爱之下，也潜藏着用户被 " 读心 "" 监听 " 的恐惧。" 被算法监控的打工人 "" 大数据杀熟 "" 信息茧房 "" 过度娱乐 "" 隐私侵权 " 等一系列被算法 " 算计 " 的社会焦虑，让算法在 " 围困 " 用户的同时，自身也被困在社会的质疑里。

算法，是恶魔还是天使？我们又该以何种态度对待算法？

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算法 AB 面

数字经济时代，算法的贡献不可否认，其与大数据的绝妙 CP，为生产生活带来了诸多正向效用。

从信息分发到服务到家，从在线教育到工业检测，从疫情溯源到智慧医疗 …… 越来越多的行业领域因为 " 拥抱算法 "，不断演化出新业态，助推经济社会更加高速智能发展。

就初衷而言，算法技术是为了解决问题、降本增效。比如最贴近日常生活的 " 个性化推荐 "，就是为在信息大爆炸中过滤筛选所需，为企业及个人减负。但在效率至上的 " 直男逻辑 " 下，算法伴生的风险隐患也被广为担忧。

一是信息偏食带来思想分歧。据不完全统计，当前基于算法的个性化内容推送，已占互联网信息内容分发的 70% 左右。通过算法推送，公众看到的都是想看，或是算法想让大家看到的，长期 " 偏食 " 这些同质化信息，碎片式阅读代替深度学习，被动接受代替主动选择。

长此以往，会让人们钝化思考鉴别能力，更易陷入自我封闭，形成一个个 " 志同道合 " 的群体圈子，圈里固有观念和喜好被强化，与圈外群体的交流减弱，各群体圈层之间的思想分歧随之加剧，进而增加凝聚社会共识的难度。

二是流量至上带偏主流价值。随着流量经济成为各大平台商机，算法隐蔽的议程设置，为低俗、虚假、娱乐信息博眼球、挣热度提供便利。比如 " 新黄色新闻 " 泛滥、网络谣言不断、粉丝冲突扩大等等，公共舆论空间屡屡上演 " 劣币驱逐良币 "。

当桃色、暴力、卖惨等不良事件和 " 饭圈 " 等泛娱乐化信息大量充斥网络，不但会冲击社会主流价值取向，还会带偏青少年的是非判断和学习思考，进而阻碍国家和民族的拔节生长。

三是算法 "黑箱" 加剧利益算计。一方面，" 黑箱 " 的不透明，让公民的知情权无法保障。用户无法了解算法的决策流程，无法了解算法如何保护和处理用户个人信息。在此条件下，" 大数据杀熟 "" 算法歧视 "" 营销电话轰炸 " 不足为奇。

另一方面，" 黑箱 " 的局限性，可能让劳动者权益缺乏保障。比如平台长期以算法机制捆绑指挥外卖员等网约工群体；一些企业利用 " 算法 HR" 监控员工状态，将数据与绩效挂钩，甚至算法认为不合格就 " 炒掉 "，控制欲与 " 暴政 " 可见一斑。

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破解算法争议

算法本无善恶，天使与恶魔的争议，归根结底是效率与公平之争，是算法背后研发者与使用者的需求博弈。在技术与道德的天平上，算法如何化解争议，祛除 " 算计 "" 魔法 " 的污名？

比如通过技术创新，提升算法 " 智商 "。算法是大数据时代的硬核竞争力，尽管已在诸多领域取得长足进步，但精度、智能和人性化水平仍有很大成长空间。

基于当下局限，我们更需要加强技术研发与创新，一方面加大深度学习技术开发以提高算法精度，健全用户数据保护与隐私管理技术水准，另一方面也要加强对算法安全性和可解释性等方面研究，让算法更智慧、更可靠地服务于经济社会。

比如通过取中与向善，让算法再塑 " 价值观 "。企业平台借助算法增效率、降成本来获取利润无可厚非，但 " 效率至上 " 带来的社会公平争议也在呼唤 " 算法正义 "。

" 冰冷 " 算法背后的责任主体需要有温度，既要通过 " 算法取中 " 平衡企业利益与劳动者权益保障，让算法兼顾社会责任；又要引导 " 算法向善 "，为算法再塑正向价值观，与真善美、正能量伴生。从这一点来说，监管不可或缺。

令人欣喜的是，去年 3 月 1 日正式施行的《互联网信息服务算法推荐管理规定》，标志着国家级监管的落地，对信息服务规范、用户权益保护、监督管理、法律责任等方面的规定，为算法规范发展照亮前路，进一步规范了行业竞争，净化了网络环境。这也成为算法摘掉污名标签的重要机遇。

值得注意的是，《规定》赋予用户选择的权利，个性化推荐可以选择关闭，把算法开关交到用户手上。这也反映出算法发展之道的终极奥义：以人为本，即凝聚社会共识，让人民做算法的主人。一方面，让算法为人民服务，另一方面，做好监督者和使用者，以辩证思维看待算法，让算法 " 人民说了算 " 成为社会共识。

技术是双刃剑，一面服务于人类，一面滋生伦理问题。在智能化发展的浪潮中，算法注定与人们一路同行。天使或恶魔争议的化解，在于加深对算法技术的认识和理解，发挥人的主观能动性，引领智能科技更好地创造幸福生活。

来源 / 今西安