10 月 17 日，兰州市社会保险事业服务中心发布公告，从 10 月 18 日起开通社保智能客服热线 0931 — 6965555。

据悉，为更好地服务市本级广大参保群体，为参保人员在参保登记、权益查询、关系转移、待遇领取等方面提供更加及时、专业、便捷、温馨的社保咨询服务，市社保中心决定从 2023 年 10 月 18 日起开通统一的对外社保智能客服热线，热线号码为："0931 — 6965555"，前期社保中心公布的各科室业务咨询电话同步全部关停。工作日上午 9:00 — 12:00，下午 13:00 — 17:00，可接入人工客服，其余时间为智能客服。

兰州日报社全媒体记者 赵万山