来源：冰城 +

哈尔滨日报记者 刘述波

" 您家室温达标了吗？有什么供热问题需要咨询或解决 ……" 今冬供暖季，哈尔滨日报社、市住建局共同开通 " 您的冷暖，我们呵护，记者帮您跑供暖 " 冰城 + 网络咨询投诉渠道，帮助市民解决遇到的供暖问题。

每年供暖季，哈尔滨日报社都关注市民 " 暖屋子 "，按照省、市住建部门要求供热单位要在供热期间，保证居民卧室、起居室（厅）温度全天不低于 20 ℃。同时，要求各供热单位按照供热期标准组织生产，提高供热服务水平，确保居民室温达标。为此，哈尔滨日报社和哈市住建局共同开通 " 您的冷暖，我们呵护，记者帮您跑供暖 " 冰城 + 网络咨询投诉渠道，共同推进今冬公众供暖问题的解决。

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冰城 + 客户端开通供暖咨询投诉平台后，市民关于室温不达标的投诉等供热相关问题，均可通过投诉平台反映，哈尔滨日报社将派出记者实地采访，同时将问题反馈给相关热企，力争第一时间解决问题；对于供热疑难问题，将协助督促有关方面查明原因，促进问题妥善解决。

居民反映问题时，除提供自家具体地址和联系电话外，最好提供供热公司名称，如果不知道是哪家供热公司供暖，可查看单元门前贴的供热单位服务信息，也可以查看以往缴纳热费的发票。

有关部门提醒公众，如果感觉家中供暖有问题，可先判断是自家供热管线的问题，还是整个单元或者整栋楼的供热管线存在问题。居民可以先询问邻居家供暖情况，如果邻居家暖气片热而自家不热，说明自家供热管线存在问题的可能性大，有可能是暖气片憋气了，可以放放跑风。如果整个单元或者整栋楼不热，那就可能是供热管线的问题。

投诉平台渠道链接——

" 冰城 +"App 咨询渠道：

1. 扫描二维码下载冰城 + 客户端，安装 " 冰城 +" 客户端；

2. 在 " 冰城 +" 客户端底部点击 " 报料 "，进入 " 您的冷暖，我们呵护，记者帮您跑供暖 " 咨询投诉专区；

3. 然后点击页面右下角 " 照相机 " 按钮，进入投诉页面；

4. 在 " 选择报料栏目 " 处下拉选择本栏目，正文可以通过文字、图片、视频等进行描述（需提供所在小区的具体房间地址及供热企业名称和投诉的内容），之后提交即可。

编辑 于赛楠

值班主编 王坤