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哈尔滨日报记者 刘姝媛

10 月 20 日，香坊区召开区 2023-2024 年度供热工作部署会议，要求热线电话 24 小时畅通，对群众的投诉和报修要闻风而动，马上就办，办就办好，事事有结果，件件有回音，把各项服务制度和措施落到实处。

香坊区要求，要抓好应急抢修的组织，应急救援领导小组成员单位要履行各自职责，一旦发生突发应急事件要整体联动，积极配合应急抢修，做好矛盾化解和稳控工作。供热单位要制定应急预案，组建抢修救援队伍，做好备件、物资准备，一旦出现运行故障要第一时间投入抢修，在最短的时间内完成抢修任务，避免出现长时间、大面积停供事故。

各街镇及相关部门要切实提高站位，发挥好 " 地域 " 管理主体责任，统筹抓好供热保障工作，推动我区供热全面提质增速。特别要强化统筹调度，坚持 " 一街一策 "，科学制定符合区域实际的供热保障方案，安排专人负责、网格化管理，打通 " 堵点 "，积极帮助供热企业协调解决存在的难点问题。各街镇要做好投诉居民室温现场监测和问暖工作，特别要加强对居民投诉量大的小区和楼栋的室温监测，加大供热问题督办力度，做好供热单位供热质量监督评价，确保群众满意过冬。

编辑 李洪霜

值班主编 王坤