10 月 19 日，以「好物相伴 好价同行」为主题的美 ONE 李佳琦超级双十一媒体沟通会在上海举行，备受关注的双十一营销节奏、优惠玩法在当天逐一揭晓。

美 ONE 公司 VP 新川在现场透露，" 今年双十一大促，我们将送出人人必得的专属直播间红包补贴福利，单个红包金额最高可达 100 元 "。

沟通会上，美 ONE 围绕为消费者提供好物好价，提供全链路服务，协同品牌破局出圈等多个方面，分享了在创造用户价值，赋能品牌破局，实现用户、品牌以及行业多边共赢的全新探索与尝试。

好物、好价同享

今年双十一，美 ONE 将大促主题定为 " 低低低低低，双十一先看李佳琦 "，好物好价如何同享，为什么要先看李佳琦直播间，今年美 ONE 的大促玩法又有何亮点？

现场，美 ONE 公司 VP 新川将双十一玩法总结为 3 个核心关键词——售前的优惠 + 优惠，售中的精选 + 精选，售后的服务 + 服务。

如何提供 " 售前的优惠 + 优惠 "？新川解释到，大促期间，用户在李佳琦直播间可以享受多重叠加的优惠机制。

作为全年力度最大的促销活动，双十一期间品牌商家纷纷发力冲击全年最优 offer。据悉，今年在天猫行业给出的 " 惊喜券 "、平台给出的 "300-50 满减优惠 " 基础上，李佳琦直播间还将面向用户提供消费实物奖品，开展大促红包雨、直播间大红包活动。

值得一提的是，此次美 ONE 拿出大额红包补贴，称要实现 " 人人必得的专属直播间红包 "。不少直播间用户已在社交平台晒出红包，金额从五元至一百元不等。" 李佳琦双十一无门槛大额红包，姐妹们快去领 "" 这个红包有够大！"" 李佳琦太大方了吧！一打开惊呆了，从没见过这么大红包 "，不断引来评论区网友的 " 羡慕、嫉妒 "，纷纷晒出红包金额比拼运气。

美 ONE 希望消费者在收获 " 好价 " 的同时，更能直接、真切地感知到 " 好物 " 所在。从 10 月 18 日起，连续 5 天的 " 李佳琦小课堂 " 直播间栏目，将为用户做详细的产品讲解，按品类划分使用场景、预算和适用人群，细致到面霜、眼霜、防晒、洁面、水乳、彩妆、面膜等消费者日常护肤产品的使用，并增加模特演示和答疑环节，一对一解决用户的多种疑问。

此外，美 ONE 还将扮演 " 大促分类导购 " 的角色。一方面，" 李佳琦超级双十一攻略文档 " 已上线 " 所有女生会员服务中心 " 小程序，和往年一样，用户可以通过攻略文档第一时间了解大促期间的播品内容、上播时间、价格信息。

从 10 月 24 号到 11 月 11 号，美 ONE 旗下三个直播间将设置大品类专场 + 小品类专场，涵盖美妆、生活、潮电、家装、母婴、时尚、食品等多个品类，无论是白天还是晚上时段，消费者都可以根据空闲时间、品类喜好来选择自己想看的品类直播内容。

一节小课堂耗时多则数小时，攻略文档也需要逐一整理产品信息、机制、上播时间等等，这两项内容最早推出于 2021 年，并一直延续至今。为何美 ONE 要坚持在大促前，用大量精力做看似 " 反效率 " 的事情？

美 ONE 副总经理徐戌雄解释到：" 这是为了把我们对产品的专业解读原原本本地告诉大家，让大家买得清楚，买得理性，买得放心。"

目前社交平台上，已有不少用户体验过小课堂和攻略文档，自发分享感受和使用心得，如 " 李佳琦直播间不用一直蹲守 "" 预约上播提醒实测有效 "" 小课堂都是干货，讲得很简洁清楚 "，认为攻略文档极大地减少了自己蹲守直播的烦恼，可以一键预约心仪产品的上播提醒，也不用研究价格，避免了错过购买。

全链路 + 三方售后 高质量保障服务闭环

" 货真价实，物美价廉是支撑消费行为的决定性因素。我们发现，消费者的感知质量或影响其购买及复购行为。为此，美 ONE 提出的高质量保障，不仅在于为消费者提供感知质量和客观质量的双重售前保障，更在于提供涵盖售前、售中及售后的全周期消费者权益保护 "，美 ONE 合伙人蔚英辉在主题演讲中介绍。

让消费者买得安心，用得放心，更需要落到实处的服务。美 ONE 从 " 全链路服务 + 三重售后服务 " 双重保障入手，售前由专业团队对产品进行多维度资质审核以实现正品保障，售中通过直播间栏目向用户提供专业、权威、详实的产品讲解，售后则为用户提供来自平台、商家以及直播间的三重售后服务。

蔚英辉认为，直播电商售前、售中的服务固然重要，但却不是检验一家直播电商机构服务能力的关键，关键在于售后服务的完善，只有售后服务让用户满意，才算实现消费者权益保护的闭环。

为此，美 ONE 商务团队和服务团队高度重视履约和售后环节，致力于打造完备的售后服务体系，包括开设 365 天覆盖多平台的售后服务通道，并采取一系列措施确保售后服务实效。据悉，在服务实效方面，美 ONE 在大促期间也能够保障 90% 以上的售后问题在 24 小时内完成令用户满意的处理。

" 我们愿意以最大的诚意，尽最大的努力，让大家认可美 ONE 在消费者服务和权益保护上，提供的是行业内数一数二的高质量保障 "，美 ONE 合伙人蔚英辉说。

双十一已经进入第十五个年头，作为连接消费者和品牌的关键角色，美 ONE 表示，今年，将充分发挥对用户的价值，在为消费者提供好物好价的同时，帮助品牌实现用户从认知到种草，最终实现赋能行业的闭环。