ZAKER陕西 2023-10-22
【民生】注意啦!窗口现金购票的,无法在12306上改签
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各位小伙伴们是否有过这样的经历

在车站窗口用现金购买了车票

因各种原因未赶上车

立即打开 12306App 想改签

却发现改签不了

这是什么原因呢?

这是因为

凭 12306 网站购票证件

且使用电子支付方式购买的车票

可通过 12306 网站办理改签

已打印报销凭证的

和使用现金支付方式购买的车票

仅可在车站售票窗口办理改签

如果你要退票

情况是这样的

↓↓↓

凭 12306 网站购票证件购买的车票

可在 12306 网站办理退票

通过现金方式购买

或已打印报销凭证的车票

通过 12306 网站先行办理退票后

需自网上办理退票成功之日起

180 日以内

凭乘车人有效身份证件

到车站指定窗口办理退款手续

旅客办理已打印报销凭证的

车票退票或退款手续时

须交回报销凭证

报销凭证无法交回

或不可识别、不完整时

铁路运输企业不办理退票或退款

为了能更方便快捷地

办理车票退改签

我们建议小伙伴们

登陆铁路 12306 网站

或使用铁路 12306App 线上购票

并在行程结束后

再打印报销凭证

大家还需要注意一点

一张车票只可以办理一次改签

车票改签后

旅客取消旅行的

可以按规定退票

但开车后改签的车票不能退票

来源 / 铁路 12306

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