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徐清敏 哈尔滨日报记者 刘希阳

昨天（10 月 31 日），你的购物车支付尾款了吗？10 月 31 日晚，顺丰黑龙江分公司在香坊区白毛小区，消费者支付尾款后 11 分钟，就将前置包裹送到家。顺丰预计今年省内前置包裹量在 15 万件左右。

10 月 31 日 19 时，在顺丰速运白毛小区营业部内，快递小哥赵文龙紧张地做着准备，只待消费者支付尾款，他和同事们就能看到订单，用最快的速度完成分拣，进行配送。" 顺丰和一些品牌有合作，用户预订货物即便没支付尾款，快件就已经发送到网点，成为‘前置包裹’，只待支付尾款后便可以第一时间送件。" 赵文龙说，" 这样既可以缩短用户等候时间，也避免高峰时快件积压。"

20 时，随着网点成功支付尾款的首笔订单产生，赵文龙熟练地根据订单信息，快速完成分拣出仓，随即出发向收件地址奔赴而去。经过装车发车、扫码登记、提前电话联系，20 时 11 分，赵文龙敲响了家住白毛小区的收件人段先生的家门。随着大门打开，小哥亲手送上快件，今年 " 双 11" 黑龙江顺丰首单快件就此完成派送。" 刚支付完尾款快件就到了，真是太快了，充满惊喜。" 段先生说。

今年 " 双 11" 期间针对品牌预售，顺丰首次发挥在全国范围内多频中转能力和灵活协调资源能力，助力品牌在全国范围内大规模分仓和履约配送。根据今年 " 双 11" 电商平台的规则调整，顺丰白毛小区营业部有 800 多件前置包裹，随着消费者陆续支付尾款，这些快件也将被及时地送到消费者手中。

同时，顺丰首次面向各类平台及消费者等推出多级履约服务。一是通过明确的 " 当日达 "" 次日达 " 等显示不同层级交货时效。二是消费者可以在购买界面上选择 " 可送达日期 "，根据特殊日期或个人计划，消费者可选择理想的送货日期。三是精细到时间点的送达服务，消费者可以精确安排收货时间。

编辑 宋芮彤

值班主编 王坤