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哈尔滨日报记者 李木双 文 / 视频编辑

6 日，暴风雪中，平时骑车穿行的外卖骑手们，因为积雪、路滑，大部分时间放弃骑行，步行送餐。当天，多个站点订单量比平时增长近 10%，送餐时间却增长到一小时左右。为保障居民日常生活需要，让订单快速送达，哈尔滨饿了么积极调配运力，至记者发稿时，哈尔滨饿了么配送运行稳定。

骑手冒雪步行送餐，平均每单配送近 1 小时

在 5 日收到暴风雪预警后，哈尔滨饿了么各站点已经完成护膝、护手、脖套等冬季护具发放。即便如此，6 日的暴风雪中，骑手们在雪地中仍然很难骑车前行，摔倒成了送餐路上的常态。

" 我们站一上午几乎没有骑手没摔倒过，有超过三分之一的骑手摔倒后需要休息，下午不能外出送餐。" 在记者采访的六七家饿了么站点中，几乎所有站长都给出了类似的 " 战损 " 比。其中，大多数受伤骑手是崴了脚或撞伤腿。

在午餐时段，不少饿了么站点的订单量增长近 10%。很多因为暴雪天不能出门的市民，选择在家定外卖。怎么快速送餐，成了每个骑手面临的难题。

" 主要街道能慢点骑，但是进入小区的小路不能骑车，只能步行，有的地方雪没过脚面，走不快。" 骑手小刘告诉记者，他从早晨 8 点到下午 3 点，至少摔了 10 个跟头，平时一上午能送 40 多单，今天只送了 20 单。

午餐时段，松北区学院路饿了么站点朱站长忙到没时间接电话，他表示，所有骑手都在外面送餐也忙不过来。" 雪地上根本骑不了电瓶车，太滑了，骑手都在步行送餐。"

负责新阳路、经纬街两个饿了么站点的姜站长表示，两个站点 120 多名骑手全员上岗，虽然配送单量较平时增长不多，但因为暴风雪造成送餐时间增长，一直到下午 3 点，还有少量午餐仍在配送中。 " 大多数骑手在步行送餐，不少骑手在雪地里走了差不过 10 公里，有的人走了近 13 公里。"

奶茶订单量上升明显，麻辣烫仍是热食榜首

雪天，冰城市民都点了什么外卖？记者从饿了么多个站点了解的情况是，增长数量最多的是奶茶。主食中，麻辣烫仍然是外卖榜首，在其他超市食材中，火锅材料的占比增长明显。

饿了么中央大街站姜站长表示，该站点 6 日午餐时间段中，热奶茶的订单量增长明显。" 下雪天不少人选择居家，可能有些人中午自己在家做了饭，在搭配饮品的时候，大多选了比较适合寒冷天气的奶茶。"

在主食方面，包含蔬菜、各种丸类、肉类和面条的麻辣烫仍是冬日最火的外卖。" 最多一趟送了 5 单，都是麻辣烫。" 送餐员小陈说，为了不让外卖变凉，他基本都是跑着送餐。

临近下午，各个站点的超市订单开始增多，记者从多个站点了解到下午订单中，火锅相关的餐食品类更加。

截至下午 3 时许，各个饿了么站点仍在调配运力，保障市民订单配送顺畅。同时，为了给骑手提供保障，各个站点都为骑手准备奶茶、热水、暖手宝和电暖气，帮助骑手取暖、烤干衣物。" 目前，所有骑手已经到岗，除了个别骑手因受伤休息，其余骑手仍将坚守岗位，确保运力。我们也及时为骑手提供了相应的奖励。" 哈尔滨饿了么相关负责人表示。

编辑 于赛楠

值班主编 寇青