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哈尔滨日报记者 李佳琪 文 / 摄 / 视频拍摄制作

看一场演出、逛一回 " 博物馆 "、来一场角色扮演、感受一次室内露营 …… 这些体验如今在餐馆里就能实现。当下，人们去餐厅、饭店就餐不再满足于吃饱、吃好以及 " 标准化 " 的用餐过程，他们更倾向于场景化的用餐体验，希望在品尝美食之余能有更多的参与感、互动感与代入感。

更加注重用餐时的环境与氛围，赋予环境更多情绪化内容，从而更好地满足食客的感性需求 …… 在注重 " 打造场景 "" 体验至上 " 的商业逻辑下，如何丰富餐饮行业的 " 层次感 "，将多元化、复合型且具有 " 想象张力 " 的体验内容呈现给食客，现如今成为餐饮商家链接食客、拓展市场的关键所在，更成为了餐饮商家们 " 卷 " 的重心。

现在吃饭可能只是 " 顺便 "，餐厅、饭馆被赋予了更多含义

上午 10 点钟，尚未开门营业的 " 你的邻座创意韩餐 " 里已开始忙碌起来，餐厅的厨师们正准备着当日中午订桌顾客的食材。

图：餐厅刚开门就有食客来享美食

" 总是能看到韩剧里出现部队火锅、火鸡面之类美食的画面，但究竟放了哪些食材、先放什么后放什么，现在在饭店里就能看到了。" 食客小左觉得，小时候和父母去饭店吃饭，端上来的都是成品，她唯一能做的就是吃。但现在不一样了，很多饭店推出了 " 餐桌烹饪 "，不仅能看到菜品的制作过程，也能自己上手体验一下，更重要的是，自己的社交平台又多了很多向朋友们展示的内容。

图：在社交平台，很多年轻人分享就餐感受

" 很多顾客来餐厅是冲着体验民族餐饮、打卡‘玫瑰花园’来的。" 看看芝士鸡拉出的丝是否像团购平台用户笔记里的那么长，学着韩剧人物的模样自己亲手做个炒饭、泡饭，试试新鲜的八爪鱼到口中究竟是什么感觉 ……" 你的邻座创意韩餐 " 品牌创始人刘明义称，餐厅的本质功能虽然只是满足食客味蕾上的需求，但现在的顾客不单单满足于此。" 餐厅近 40% 的菜品可以为顾客在餐桌上展示后期制作过程，这给予了他们视觉上的‘冲击感’。" 刘明义觉得，新一代的消费群体追求新鲜感、猎奇感的体验，对菜品进行 " 餐桌上的烹饪 " 能够为食客提供一个沉浸式的就餐过程，让他们可以参与菜品制作中，做出差异化的用餐体验。

图：餐厅中的 " 桌面烹饪 "

去餐厅、饭馆真的只是为了去吃饭？或许有些人 " 目的不纯 "。" 一进门就惊艳了，这哪里是餐厅，这里简直是氛围超级浓厚的艺术殿堂，吃饭只是顺带 ……" 网友 " 葱花饼 " 在大众点评上了发了这样的用餐体验，她在笔记中称，道里群力的一家餐厅共四层，前两层是提供用餐的场所，做得艺术氛围很浓厚，第三层是买手店，第四层是一个小型博物馆，里面展出了很多油画。进到餐厅已经顾不上吃饭了，一直忙着 " 凹造型 "。

图：餐厅突出氛围感，让食客在吃的同时能有更多感受

在餐桌上体验民族餐饮制作过程，在餐厅博物馆内享国外油画艺术、读城市历史、看餐饮文化 …… 在享受美食之余，餐厅给予了食客更多的 " 视觉享受 "。餐厅呈现出的内容决定了食客的停留时间，也决定了他们为何要选择在这里消费。在这样的商业逻辑下，餐厅被赋予了更多的功能及内涵。

图片：餐厅门口的 " 迎宾员 " 已经换做了它们

解压、怀旧、角色扮演 …… 餐饮行业做出 " 情感链接 "

" 把热爱的事情做到极致便成了价值 "" 活在别人的眼光下，不如活在自己的期待中 "…… 餐厅墙上张贴着的 " 暖心标语 "，哪一句触碰到了你心灵的深处？如今，餐饮行业不再一味地去探求 " 你想吃什么 "，而是更想知道 " 你想怎么吃 "，与顾客实现 " 情感链接 "，达到 " 情感共鸣 " 的效果。

图：餐厅墙上的 " 温暖标语 "，哪句让你产生了共鸣？

青砖墙上投射着一轮满月，斑驳的老木门后是不是你儿时记忆中的那个家乡？" 餐厅多数的木门都是从老房子上拆下来的，餐厅里一些场景的打造还原了儿时老院的样貌。" 东语音乐厨房负责人王海超告诉记者，将儿时的记忆在餐厅中进行 " 复刻 "，就是想补足食客记忆中温暖的一角，远离在钢筋水泥城市中的疲惫感。为此，东语音乐厨房只设置了四人桌、六人桌等多人桌，让来就餐的食客能有更加 " 宽松 " 的感受，脱离生活的紧凑感。" ‘回忆’对于舒困解压还远远不够，他们更需要‘慢生活’。" 东语音乐厨房每晚 7 时开始都会有一场音乐表演，没有酒吧里的灯红酒绿，取而代之的是一首首舒缓情绪的乐曲，让食客们在吃饭的同时能够得到情绪释放。

图：餐厅一角，是否有哪处设计让你想起了儿时的故乡？

图：在餐厅中做情绪释放

麦肯锡的一项研究报告表明，" 全球消费者的消费习惯正在从购买商品转向经历体验，人们不再执着于拥有多少物品，而更加看重经历了怎样的难忘体验本身。" 过去在餐厅中享美食只为味蕾留下记忆，而如今，人们除了 " 动嘴 " 还要 " 动全身 "。" 食客还需要什么？" 餐饮行业在做 " 情感链接 " 之时，将多元化、复合型以及具有丰富想象力的体验内容呈现给了顾客。

图：古装梦里，你想成为谁？

" 你可以是一位即将远嫁塞外的公主，也可以不用宫斗就登上皇后宝座，更能成为一个剑走江湖的侠客，在餐厅中你就能现场‘穿越’成任何一个身份。" 周末，芸芸和室友在道外区红门御宴里享受了一场 " 沉浸式美食 "。她告诉记者，年轻人喜欢 cosplay、打卡、做任务，现在在饭店里就全能实现，对于年轻人来说，去一个地方能体验更多内容，省时省钱。" 每一个人都有一个古装梦，我们通过设置不同场景、关卡，让顾客在餐厅中‘圆梦’。" 红事会集团总经理、红门御宴负责人马楠告诉记者，餐厅给予顾客沉浸式体验，他们在妆造后立即进入了角色，在餐厅中玩游戏、打卡、看演出、学文化、享美食。

图：换装后食客沉浸式体验

在食客口腹满足的同时，实现 " 视觉、听觉、味觉、触觉、感觉 " 等全方位沉浸感知，如今，哈尔滨的餐饮行业通过艺术审美、压力疏解以及业态融合等属性的延伸，实现与食客的 " 情感链接 "。

用美食讲述 " 冰城故事 "，" 吃 " 出哈尔滨文旅新动能

在社交平台搜索旅游目的地的美食攻略、打卡本地网红美食，在美食博主的讲解下感受特色美食文化 …… 美食作为旅游体验的重要组成部分，吸引了越来越多的游客前去 " 打卡 " 探索。在大众点评上，经常能看到 IP 地址是非黑龙江用户的哈尔滨美食笔记，里面详细记录着冰城哪个地方的美食有特色，哪个餐厅设置的场景丰富、体验感十足，餐厅哪里更适合拍出 " 大片 "，甚至贴出了详细的 " 餐厅攻略 "。除美食外，哈尔滨餐饮的 " 整活 " 能力同样被外地游客点赞、认可。

" 我是看到社交平台上有很多人推荐，所以来哈尔滨的第一顿饭就选在了这里。" 湖南游客常欣在红门御宴里尝试了一次大唐公主的造型，带着儿子一会儿去孔子学堂听听 " 夫子 " 传受儒学、写写毛笔字，一会儿去练武场比试射箭，吃饭的时候看看古代的祈福文化和古诗词演绎，她觉得，自己玩得开心，孩子还学到了历史文化，是一次很好的餐饮体验。

" 外地游客来哈尔滨能玩什么，最后能留下怎样的回忆，红门御宴想做出一个不一样的‘打卡点’。" 马楠称，不仅仅是几张打卡照片、几道招牌美食，红门御宴通过设置 NPC 带着顾客一起玩，利用游戏、歌舞展示、菜品出处将历史文化带入餐饮，在玩中品美食，在吃中享文化，为外地游客留下更深刻的回忆。

图：从 " 吃美食 " 到 " 吃文化 "

" 文食旅 " 模式为文旅赋能餐饮行业提供了一种新的思路，从 " 吃美食 " 到 " 吃文化 "，在消费升级的背景下，人们对餐饮行业也有了更多的追求。餐饮不仅仅是为顾客填饱肚子，更需要丰富顾客对于精神上的追求，这助推了餐饮行业不断变革，他们更想透过餐饮讲好 " 冰城故事 "。

" 到了旅游季，餐厅里有 70% 的顾客是游客，他们觉得，在咱们东北吃饭太实惠了。" 王海超称，东语音乐厨房在开店之初没有现在这样亲民，如今来哈尔滨的外地游客越来越多，餐厅推出了经济实惠的双人、多人套餐，" 不到 40 元，俩人吃得饱饱的。" 不少来餐厅的南方人都说哈尔滨人真实在。在王海超看来，" 实在 " 也是哈尔滨精神气质的一种具体表现。

近年来，餐饮行业作为拉动旅游高质量发展的新引擎，成为旅游市场新发展趋势。中国美食旅游发展论坛发布的《2023 中国美食旅游发展报告》显示，92.3% 的受访者会在旅游前或旅游中做美食攻略，93.1% 的受访者将体验当地美食作为旅游的主要因素之一。美食已成为促进文旅消费、推动文旅业高质量发展的新动能。如今，" 美食 + 文旅 " 的方式将进一步助推冰城文旅高质量发展，哈尔滨餐饮行业在如何保持产品的创新能力、做大做强品牌与口碑，将会讲述出更多的 " 故事 "。

部分图片来源于被采访对象

编辑 王剑青

值班主编 寇青