明明只停一次车，却被扣了两次费。近日，针对市民魏先生向贵阳市融媒问政平台反映停车收费问题，经云岩区市场监管局调查，系该停车场 ETC 收费系统设备故障导致。经执法人员督促整改，目前该停车场管理方已对 ETC 收费系统设备进行更换，并将多收费用原路退还给市民。

△云岩区万科新都荟 18 组团路侧停车场

魏先生告诉记者，11 月 3 日 12 点至 12 点 59 分，他的车停在云岩区万科新都荟 18 组团路侧停车位，离场时通过 ETC 自动扣费，收到了贵州黔通智联九州 ETC 微信公众号发送 " 停车消费 4 元 " 的消息提醒。但当天晚上 8 点，他又收到了该微信公众号停车消费的信息提醒。

△消费凭证显示 ETC 收费系统重复扣费 2 元

记者从魏先生提供的消费信息看见，第二次扣费产生的停车费为 2 元，停车地点为万科新都荟 18 组团路侧停车位，车辆出站时间为 11 月 3 日 13 点 28 分。" 我当天就停了一次车，怎么会出现两个不同的出站时间？" 魏先生怀疑是收费系统有问题，导致重复扣费，希望有关部门能核查原因并协调退费。

△魏先生离开停车场时，已实际支付了 4 元停车费

记者从该停车场的收费公示牌上看到，该处共有 179 个泊位，白天（7：00 — 20：00）收费标准为小型车 1 元 /15 分钟，中型车、大型车均为 1.5 元 /15 分钟，收费方式为电子收费或人工收费，同时也支持 ETC 自主扣费，收费主体是贵州立方洋帆科技有限公司。

为何会出现重复扣费？对此，云岩区市场监管局金鸭分局执法人员告诉记者，今年 11 月初以来，该局就多次接到关于万科新都荟 18 组团路侧停车位重复扣费的投诉，该局对此高度重视。经执法人员现场调查核实，自 10 月初起，该停车场 ETC 收费系统的地面雷达、线路等出现故障，导致出现阶段性重复扣费。为保障消费者合法权益，执法人员已约谈了贵州立方洋帆科技有限公司有关负责人，督促该公司核查重复扣费情况并全数退还，同时修复系统故障，合法合规经营。

△执法人员现场检查

11 月 23 日，该分局执法人员向融媒问政平台反馈，经该公司自查，10 月初至 11 月中旬期间，该停车场共出现 6 次重复扣费，共计 40 元，" 该公司于 11 月中旬将多收取的停车费全部原路退还给了市民，并于 11 月 17 日对停车场 ETC 收费系统设备进行了更换，目前已解决收费异常问题。" 执法人员告诉记者。

与此同时，此前反映问题的魏先生也向问政平台反馈，已收到退回的 2 元停车费，" 非常感谢融媒问政平台和云岩区市场监管局为民解忧。"

贵阳日报融媒体记者 刘庆

编辑 段筠 / 编审 黄聪 / 签发 蒲谋