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钟兆飞 哈尔滨日报记者 温峤

近日，一名 5 岁的小女孩在地铁 1 号线工程大学站与家人走散独自乘车，经地铁工作人员的多方努力，在 1 号线终点哈尔滨东站找回。

11 月 24 日中午，一名老人慌慌张张地向工程大学站工作人员求助，他说自己上厕所时疏忽，5 岁的小孙女独自登上了去往哈尔滨东站方向的列车，与自己走失，并称孩子患有唐氏综合征，无法正常与人交流。老人心急如焚生怕孩子出现意外，工程大学站工作人员在劝慰老人的同时，立即联系沿途各站，告知小女孩的体貌特征及名字年龄。

哈尔滨东站接到通知后，立即告知站台站务员及安保员严密关注每趟列车以及每档车门，经过几趟列车的寻找后，最终在一辆上行列车的第 7 档车门处发现一名神情胆怯、表达不太清晰的小女孩。经站台站务员询问得知，她正是走失的小女孩郝某，站务员立即将女孩领下车带到站台安全区域等候家长，并安慰女孩不要害怕。值班站长迅速与工程大学站联系，老人接到消息后乘车来到哈尔滨东站，值班站长在与老人核对相关信息无误后，将女孩交给老人，并叮嘱今后要加强对孩子的照看。

老人激动万分地说：" 一时疏忽，差点造成大错，感谢哈尔滨地铁所有工作人员在紧要关头能够伸出援手，不然孩子丢了，我咋向家里交待。"

哈尔滨地铁提醒广大乘客：如您在乘车过程中遇到困难，请及时与车站工作人员联系，或者拨打地铁服务热线 51986000。

编辑 宋芮彤

值班主编 寇青