近日，两名当事人同一天向南京市公安局鼓楼分局挹江门派出所反映，称家里老人行动不便，无法到派出所办理相关业务。派出所综合服务窗口工作人员切实为群众解决困难，上门服务，最终解决了当事人燃眉之急。

12 月 4 日，南京市民邱先生急匆匆地来到挹江门派出所，向综合服务窗口民警求助：" 我母亲需要补办身份证，但是她岁数大了行动不便，来派出所办身份证实在困难，有其他办法吗？" 这时旁边的市民王先生也说：" 是呀，现在我父亲在八卦洲护理院，他老人家身体不好，一直躺在床上需要人照料。最近我们想给他补办身份证，但从那边过来要 30 多公里，老人家一路颠簸怎么吃得消啊！"

派出所综窗民警芮秋保了解到这一情况后，立即向派出所领导汇报。经过协商，民警决定携带照相机等设备上门，为两名老人开展办证服务。第二天一早，民警按约定赶到邱先生家中，为其母亲进行身份证信息采集。由于邱先生的母亲因病身体很难坐直，对拍照造成了很大影响，民警多次耐心尝试，变换多个不同的拍摄角度，终于采集到合格的照片和指纹信息，帮助老人成功办理了身份证。接着民警又马不停蹄地赶到王先生父亲所在的护理院，在医护人员配合下，最终顺利采集到信息。临走时，老人和家属连连表示感谢。

通讯员 鼓公宣 蒋云帆 见习记者 于娴 现代快报 + 记者 顾元森

（通讯员供图 校对 李凯波）