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哈尔滨日报记者 刘述波

" 幸亏供热公司的水暖工及时维修，否则家里肯定损失很大。" 日前，南岗区世纪广场小区富景 16E 业主李先生家的天棚突然漏水，在向负责该区域供热的哈投股份供热公司第六运营部报修后，供热维修师傅第一时间赶到现场，逐户排查了两层楼后，找到了漏点并及时修复。

据李先生介绍，不久前，他下班回家后，突然听见漏水声，仔细查找发现是天棚漏水了，而漏下来的水还有点温度，为此，他给负责该小区供热的哈投股份供热公司第六运营部打去报修电话。不到 20 分钟，第六运营部维修师傅邢建国和张军超便赶了过来，因为漏下来的水无法马上确认为供热用水，为此两位师傅立即协调物业，逐层向上排查，并发现 17 楼天花板同样漏水，当排查到 18 楼时，发现业主不在本市。

随后，又经过两位师傅和物业等多方协调，在外地出门的业主让其朋友送来了家中钥匙。结果刚一打开门，就发现业主家的地面已有流水，邢建国和张军超与物业人员一同进入室内后，发现室内一组暖气出现沙眼，不断地往外漏水。为了有效控制水势且保证不影响其他用户正常用热，维修工先关闭了暖气阀门，又经楼业主同意后，决定临时拆除漏水暖气，重新连接上直通管，此举不但止住了水，还没有影响到整栋居民楼的供热。

" 自己身在外地，诸如暖气漏水这种事是最让人惦记的，幸亏供热公司的工作人员仔细排查及时维修，否则家里肯定会受到损失的。" 将暖气处理完毕后，18 楼的业主对邢建国和张军超连连称谢。

记者从哈投股份供热公司了解到，今年，针对市民反映的供热问题，该公司要求各运营部的用户服务人员务必第一时间抵达现场进行处理，维修处理之后客服部门要对用户的满意度进行回访，以全力确保居民家的供热质量。

编辑 王剑青

值班主编 张颖