12 月 14 日，记者从兰州市政务服务管理局举行的 " 提升政务服务标准化，规范化，便利化水平 " 新闻发布会上获悉，截至今年 11 月，市级政务服务大厅累计办理事项 206.29 万件，归集 " 好差评 " 数据 2.7 万余条，满意率达 100%。此外，市政务服务中心创新开展周末延时服务、为特殊困难群体提供上门服务、重点项目跟踪服务等举措，各项工作取得较好的成效。

今年以来，市政务服务中心优化窗口功能布局，持续推进一站式集成化服务，提升政务服务规范化水平，政务服务便利化水平。设置潮汐窗口、老年人办事接待窗口、办不成事反映窗口以及 " 陇商通 " 服务专窗；设置兰西城市群区域通办专窗，开设 " 一件事一次办 " 服务专区、政务公开专区、申报辅导区和便民服务专区（提供自助打印、便民药箱等 8 项服务）等功能区；巩固落实 " 四办四清单 " 管理制度等；累计办理 " 跨省通办 "" 省内通办 "" 全市通办 " 事项 7.41 万件；加力推进 " 一窗通办、一网通办、一证通办、一码通办、一次通办、一地通办 "" 六个通办 " 建设。中心以及市市场监管局、市商务局、市国动办等部门窗口收到企业群众赠送锦旗 33 面，感谢信 7 封。

值得一提的是，该中心着力打造 " 最便捷、最舒适、最满意 " 的精诚（金城）" 店小二 " 政务服务帮办代办品牌，最大限度为企业和群众纾困解难。截至 11 月，帮办代办服务团队解答、帮办、代办企业登记类、医疗器械许可类、特种设备类等业务 23012 件；帮助群众办理交通委的道路运输从业资格证 4986 件，其他证照 1647 件；免费快递服务 6934 件。跟踪服务重点项目 54 个，开展审批前上门答疑解惑及辅导 80 余次，助力一批重大项目顺利开工建设。主动上门办理特种设备作业人员资格认证及复审、不动产登记等业务 6927 件。向特殊群众开展全程爱心接力帮办服务 1421 次，主要涉及办理出入境业务、公证等内容。此外，中心通过开展周末延时服务，较好解决了办事群众 " 工作时间没空办、休息时间没处办 " 的难题，试运行 4 周以来，共办理港澳通行证、住房公积金贷款、不动产发证等 1056 件，获得办事群众的一致好评。

兰州日报社全媒体记者 刘 超 文 / 图

一审丨金露

二审丨值班主任 刘宇玮

三审丨值班总编 张鹏