现代快报讯（通讯员 曹逸 记者 曹德伟）" 通过手机 App 办理社保业务已经比到窗口办方便许多。现在推出的‘视频办’服务，就像跟家人视频一样方便，更加暖心了。"12 月 18 日下午，镇江退休职工张君霞通过视频连线办理了社保待遇资格认证，成为全省首位社保业务 " 视频办 " 体验者。

当日，镇江市人社局与江苏银行镇江分行签订合作协议，在全省率先推出社保业务 " 视频办 " 服务。

△贺童 / 摄

社保业务 " 视频办 " 运用数字技术、AI 智能，通过视频连线、线上传输、远程协作等方式将服务窗口搬到云端。镇江市人社局局长艾晓晖介绍，市民只要通过 " 镇江人社 " 公众号或 " 镇江智慧人社 " 网站一键拨打视频，社保工作人员就能变身为 " 网络好友 "，聊聊天、动动手就能 " 足不出户 " 进行业务办理和政策咨询，为不会操作网办系统、无法线下办理业务的群众企业提供了一个全新的办事渠道，增强了群众办理社保业务的现代感和体验感。" 现已开放灵活就业人员参保登记、一次性伤残补助金申领、社保待遇资格认证等 3 大类 8 小项社保业务。"

当天，镇江市人社局还与江苏银行镇江分行签订了人社服务 " 就近办 " 服务协议。可办理养老综合查询、待遇资格认证、权益记录查询打印等全部人社基础高频业务，涵盖人社部门 22 个单位和个人项目，办理渠道包括自助机、网办、手机银行 App、窗口、移动服务设备等全部 5 种。

江苏银行镇江分行行长杨清春介绍，江苏银行镇江分行与镇江市人社局的合作关系历史悠久，每月养老金代发服务人数超 14 万人，社会保障卡持卡量超 44 万张。" 就近办 "" 视频办 " 等合作项目探索了江苏银行和人社部门在民生保障、智能应用、数字化改革等方面融合发展的新模式，增加了银行网点的人气，满足了群众多样化、复合化办事需求。

近年来，镇江市人社局以信息化转型、数字化应用为目标，重构企业群众办理社保业务的服务场景，创新推出人社服务 " 就近办 "、社保业务 " 视频办 "、跨部门关联事项 " 一件事一次办 "、服务大厅 " 静默叫号 " 等创新举措，延伸了人社服务的内涵，提升了群众办事的体验感和获得感。目前，镇江全市现有社保 " 就近办 " 合作网点 98 家，社保卡合作银行综合服务网点 404 家，社保卡合作银行综合服务网点覆盖率超 70% 以上。

下一步，镇江市人社局将在持续提升线上线下自主服务能力基础上，优化与江苏银行等优质金融机构的合作机制，拓展 " 就近办 "" 视频办 " 等服务事项，加强银行办理社保业务标准化建设，发挥 "1+1＞2" 的聚合效应，为群众提供更加优质、高效、便捷的社保服务，携手打造全市 " 人社 + 金融 " 的示范样板。

（校对 季林巧）