让 " 养老 " 变 " 享老 "，足不出户享受上门理发、扦脚、助浴等养老服务，由苏州市民政局和苏州市民卡有限公司联手打造的社区服务品牌 " 苏颐养 1 号店 "，集便民公益、利民养老、惠民商业于一体，构建 " 养老 +" 线下和线上有机融合的养老服务新模式，11 月 16 日开通 " 苏颐养 1 号店 " 养老服务热线以来，更是获得众多老人的点赞。一个社区养老服务的全新 " 样本 "，正在苏州勾勒成型。

△老人足不出户享受上门服务

服务上新

热线解决 " 老 " 大难问题

家住苏州市永林二区的偏瘫老人吴阿爹，再也不用为理发苦恼了。只需拨打 " 苏颐养 1 号店 " 养老服务热线 4000-686-000，不出半天，就有理发师拎着工具包上门了。" 别看就是简单上门理个发，可解决了我的大难题！" 吴阿爹说。

" 苏颐养 1 号店 " 养老服务热线的推出，可为老人提供代配药、理发、扦脚、洗澡等上门服务，还能为 80 岁以上行动不便的独居老人提供免费跑腿。热线的开通，极大提升了 " 苏颐养 1 号店 " 的服务效能。

自 2021 年 10 月挂牌至今，" 苏颐养 1 号店 " 已覆盖苏州 61 个街道（镇）、193 个社区（村）600 多家线下社区店，成为老年人的专属店铺、家门口的服务驿站。" 苏颐养 1 号店 " 线下社区店围绕公共交通、文化、体育、旅游、商业消费等资源打造各类应用场景，策划组织、宣传推广为老助老惠老活动，提供养老服务、养老电商等一体化综合服务。

今年下半年，" 苏颐养 1 号店 " 升级推出 "3+3" 养老服务。"3" 送上门：针对独居高龄老人，送保健、送助洁、送粮油。"3" 送至苏颐养 1 号社区店：针对年满 60 周岁及以上的苏州老人，送出行优惠、送防非反诈、送养老政策。以 "3+3" 养老服务为核心业务，建设 " 养老服务热线电话呼叫中心 "，开发 "3+3" 养老服务上门配送系统。

△老人在苏颐养 1 号店线下社区店享受理发服务

模式创新

线上 + 线下资源联动共享

作为城市社区养老服务新模式，" 苏颐养 1 号店 " 联动多元资源，提供多元服务，不但稳固发展线下社区店，也大力建设数字化服务平台。

苏州市民卡有限公司通过 " 苏颐养 1 号店 " 联合全市 100 多家公司，量身定制适老化产品和服务，构建 " 线上线下结合、资源开放共享 " 的服务体系。基于 " 苏颐养 1 号店 " 数字平台功能，一方面持续对接本地老字号、时令美食产品上架，另一方面拓展助餐服务、陪医服务、银发旅游服务、养老辅具科技产品，把 " 苏颐养 1 号店 " 打造成综合性银发消费数字化平台。

苏州市民政局局长陈正峰告诉记者：" 近年来，苏州市以推动老年服务高质量发展为目标推进工作，打通服务老年人的‘最后一百米’。‘苏颐养 1 号店’通过资源融合，使老年人在熟悉的环境里享受更专业的养老服务，切实提升了老年人的幸福感、归属感和获得感。"

公益暖心

" 最暖姑苏冬至夜 " 来了

苏州市民卡有限公司坚持公益惠民，在每年 " 九九重阳节 " 期间，从线下 5000 多家商户资源中优选商户，推出 " 乐惠生活颐养有方 " 千家商户优惠行动，为老年朋友提供专属优惠折扣。

临近冬至，在苏州市民政局、姑苏区民政和卫生健康局支持下，苏州市民卡有限公司联手如意馄饨和老字号元大昌，推出 " 百家空巢送佳肴最暖姑苏冬至夜 " 活动。苏州市民卡有限公司主动联系了姑苏区百户空巢独居老人，提前备上了冬至暖心套餐—— 1 份手工现包如意馄饨和 1 瓶元大昌冬酿酒。在冬至夜前夕，暖心套餐将免费快递送至老人家中，并送上节日问候和诚挚祝福。

苏州市民卡有限公司总经理惠飞接受采访时说：" 未来我们将继续以‘ 15 分钟养老服务圈’为目标，进一步推进‘苏颐养 1 号店’建设，增加布点提升服务。在老人急需帮助时提供及时的服务，解决他们的生活难题。"

现代快报 + 记者 徐晓安

（通讯员供图）