现代快报讯（通讯员 邗法宣 记者 庄剑翔）为不断提升道交纠纷化解效率，2023 年 8 月，扬州市邗江区人民法院在扬州率先成立了道路交通事故 " 一体化 " 处理中心，搭建全区道交纠纷一站式处理平台，通过建立联动协调工作机制，整合各部门资源，创新矛盾纠纷化解模式，让道交纠纷化解驶上 " 快速路 "。12 月 21 日，邗江法院举行新闻发布会，通报了 " 道路交通事故一体化处理 " 工作情况。

△ 发布会现场 通讯员供图

现代快报记者了解到，邗江法院整合了人民调解、行政调解、司法调解各方资源，构建协调联动工作格局，目前 4 家保险公司、3 名人民调解员、1 名交警入驻道交中心提供一站式服务。中心成立以来，处理道路交通事故纠纷案件 606 件，成功调解 212 件，调解成功率 35%。

基于此，多部门定期牵头召开联席会议，出台了《道交一体化中心工作指引》，细化各成员单位工作分工，配套建立交警案件移送、交通事故生命绿色通道、公开鉴定审查、司法确认和诉讼协调、法律援助帮扶、保险快速理赔等制度和流程。采取社区加强引导、行业协会参与调解、网格法庭全程指导解纷模式，与扬州市汽车流通行业协会、汽车城所在的维扬经济开发区荷叶社区签订共建协议，成立了汽车消费 " 网格法庭 "，三方通力协作，将矛盾化解在诉前。

同时，法院按照 "1 名法官 +2 名法官助理 +2 名书记员 " 模式，组建道交纠纷类案件专审团队，对道交纠纷实行繁简精准分流、归口审理，从立案、诉前调解、诉前鉴定、庭审等方面进行全流程把控，统一类案裁判尺度。针对道路交通事故案件类型单一但数量大的特点，推行要素式审判模式，将简案快审作为提升审判质效的抓手。疑难复杂案件采取难案精审模式，强调释法说理，进行全面详细有正有反的阐释，融德、理、情于法中，切实化解各方矛盾。中心成立以来，巡回法庭受理道交纠纷类案件 265 件，通过简案快审模式已结案 221 件，结案率 83.4%，平均审理天数 49 天，调撤率 49.3%。

此外，法院注重数字赋能，坚持 " 互联网 +" 工作模式，配置交通事故快速处理一体机，高标准建设科技法庭，实现事故快处、调解、鉴定、诉讼、理赔等在线处理。简化理赔环节，通过道交一体化平台达成调解的案件，可以申请 " 一键理赔 "。

强化数据共享方面，法院打破各部门信息壁垒，业务信息在线互通共享，助推全区道路交通事故损害赔偿纠纷的全程信息化高效处理与化解。

法院还推行了无书记员庭审系统，通过智能语音识别技术提高庭审记录的效率。推动在线调解、在线诉讼全覆盖，与各方当事人进行线上沟通，将地址确认、文书送达嵌入调解笔录，当事人可进行线上签字确认送达，有效降低当事人的诉讼时间和成本。

（校对 胡涛）