现代快报讯（记者 刘伟娟）12 月 27 日，以 " 共创新模式聚焦新服务成就新家政 " 为主题的南京家政服务周在南京国际青年会议中心正式开幕。现代快报记者获悉，此次家政服务周系列活动将持续至 2024 年 1 月底，旨在共创新模式、聚焦新服务、成就新家政。

开幕式现场

此次家政服务周由中国家庭服务业协会指导，南京市商务局主办，南京市家庭服务业协会、江苏斑马软件技术有限公司具体承办。中国家庭服务业协会会长王淑霞在开幕式上致辞。中国优生优育协会负责人，育儿、母婴照护等领域专家，市家庭服务业协会、市母婴照料行业协会、市婴幼儿早期发展行业协会、市居家社区养老服务协会负责人，以及来自全国各省市的优秀家政企业代表 600 余人参加。

开幕式现场，发布了智慧家政 3.0，即 " 基于家庭场景—以社区为支撑—通过利用最新数智化的技术手段—提供科学的家庭服务 " 的服务模式，让新模式顺应新趋势，打造新场景满足新需求。江苏斑马软件技术有限公司创始人张浩介绍，智慧家政 3.0 是以社区机构为中心，借助科学的理论知识，通过先进的科学技术将个性化服务送到家。近年来，中国家政服务市场不断发展，但人员缺口仍有 2000 万。在国家发展改革委、商务部等多部门联合印发的《关于支持和引导家政服务业员工制转型发展的指导意见》的倡导下，在科技的发展下，家政服务业亟需 3.0 时代的到来。他说，智慧家政 3.0 通过 AR 技术、全息影像和人工智能等科学技术，把所有服务人员的专业能力，用科学和专家的能力进行替代，把服务人员变成助教，把家庭变成专属的育儿中心、养老中心、月子中心，真正做到把个性化服务送到家。例如，家庭育儿中心依托创新互联网双师教学模式，专业的早教师进行课程教学，线下生活老师担任助教角色，通过双师课堂给孩子提供专业的早期发展课程，根据孩子的发育测评报告实施个性化成长方案，把家庭变成孩子专属的幼儿园。

家政服务业是与居民生活密切相关的行业，更是稳定和扩大就业、推动社会合理分工的有益举措。南京市积极贯彻落实国务院、省政府关于推动家政服务业提质扩容的有关意见，抢抓行业扩容、产业升级的有利时机，不断优化家政企业的发展环境，全力打造品质优良的家政服务。在健全家政服务领域信用体系方面，南京率先推出了 " 南京家政服务信息卡 "，超 11000 名服务师实现 " 一人一码一卡 "，让南京家政服务有证可查、有据可依。" 家服 e" 平台上线 " 我的南京 App"，家政企业及服务人员可以通过系统进行管理和接单，近 700 家企业入驻，为南京家政行业的诚信、健康发展注入了一股强心剂。近期，商务部等 12 部门联合印发的《关于加快生活服务数字化赋能的指导意见》和国家发展改革委等 6 部委印发的《关于支持和引导家政服务业员工制转型发展的指导意见》为家政行业发展明确了方向。南京家政服务行业将不断加强服务人员培训、完善行业标准、加强监督力度，逐渐实现国际化、数字化、规范化发展。

家政服务周期间，还将陆续推出 " 家政强特训 " —服务能力提升季、" 家政办特展 " —全龄家庭消费季、" 家政进社区 " —品质生活暖冬季、" 家政上直播 " —人才网络招聘季 4 大线上线下主题活动，加快家政企业向规范化、数字化、智慧化转型发展，推进南京家政服务业提质扩容，迈向高质量发展新台阶。

（大会主办方供图 校对 张静超）