随着贵阳地铁 3 号线投入运营，贵阳开启轨道交通 " 线网时代 "，123 号线与公交线路、出租车、网约车所构建的交通体系让贵阳市民出行方便度大大提升，乘坐地铁的市民越来越多。

最近，有部分市民在乘车过程中也遇到了一些现象，市民小王告诉记者，他在乘坐过程中突然被通知 " 请下车换乘另外一辆车 "，市民小丽在早班车的时候看到一辆车进站，但是却不停站，直接开走 ……

带着市民的疑问，记者走访了贵阳地铁的相关部门。

据工作人员介绍，地铁也是一种交通工具，它与我们道路上行驶的长短途班车、出租车、网约车、动车，以及空中的飞机，海上的轮船一样，都是普通的运输工具，所以也可能会出现一些影响正常运行的车辆故障。

当某一列正常运行的地铁列车出现某种原因不能继续执行运营任务时，为满足运营服务需求和整条线路的安全有序运营，行车调度员会统一指挥列车司机将车内乘客全部 " 请下车 "，这种行为在地铁行业被称为 " 清客 "，列车清客时司机会通过列车广播告知乘客或在列车车厢的两端显示屏上面显示 " 清客 " 信息，若您乘车时遇到 " 清客 "，请收拾好自己的随身物品，不要惊慌，听从工作人员的安排和指引有序下车，然后换乘后面一趟车就可以了。

据悉，地铁 " 清客 " 的目的，是为了乘客换乘无故障的车辆，能有更好的乘车体验，更加安全、舒适、便捷。

对于早起赶地铁首班车的乘客听到了列车即将进站的广播声，可到了站台却只看到了那远去的车尾灯，记者从地铁部门了解到，其实，每天在首班车运营前都有一列 " 轧道车 " 进行轧道作业，该列车到站不停靠就是为了确保后续载客列车运营安全。所以乘客看到不停车的那辆列车，其实是不载客的 " 轧道车 "，是后面列车的 " 侦察兵 "，是保障乘客安全的 " 警卫员 "。

地铁部门温馨提示，遇到上述情况也需要广大乘客的理解和配合，如您在乘车过程中需要帮助可联系车站工作人员或拨打贵阳地铁服务热线 0851-87166669。

来源 贵州日报天眼新闻

编辑 周欢 / 编审 李枫 / 签发 蒲谋