现代快报讯（记者 朱鲸润）12 月 27 日早上，家住无锡市梁溪区广益街道宁海里一期 8 号门的项师傅跑到社区反映，楼道外墙漏水严重，前段时间连续的寒潮低温，导致出现了回暖后水管爆裂现象，漏下来的水迅速结冰，严重影响了居民的出行和日常生活。

△街道供图

宁南社区网格员接到后反映快速赶赴现场，发现水已经溢至楼梯并已结冰，8 号楼大多是项师傅一样的老年人，给通行造成极大不便，更存在极大安全隐患。网格员第一时间与自来水公司和物业沟通，联系工作人员进行维修，保证居民的日常生活。随后网格员开始清理，扫除台阶上的碎冰碴，铺设草垫子，做了紧急防滑处理。

等来了检修人员，却被告知 " 表后 " 的管道不属于自来水公司管辖范围，无法修理，暂时关闭了阀门，急坏了守在旁边的项师傅。网格员沿着管路的走向，发现是 201 室的水管开裂，敲门无人应答，只能通过电话联系住户。了解到 201 室长期家中无人，住户无法赶至现场，破裂的管道属于私人加装管道，无人管护。

得知这一情况，网格员找到物业主任，协调解决这一问题。经与物业沟通得知，这一问题不属于物业服务范围，且启动房屋应急解危专项资金需要诸多程序，手续复杂。考虑到楼道居民的出行安全，同时经社区积极协调，物业主任决定为其无偿更换破损水管。当天经过 1 个小时左右的努力，破裂的水管终于换好了，项师傅悬着的心也放下来了。

冬季维修破裂水管虽是小事，可是在居民眼中却是日常生活中的大事。接下来防寒防冻工作仍将继续，宁南社区网格员 " 严阵以待 "，密切关注气象预报和防寒防冻情况，做好防寒防冻信息的收集与处理，尽最大可能减少灾害损失，保证居民安全。

（校对 张静超）