来源：冰城 +

这个冬天，哈尔滨火了。

进入 12 月份以来，从各地飞往哈尔滨赏冰乐雪的游客络绎不绝，截至 12 月 20 日，哈尔滨机场 2023 年旅客吞吐量突破 2000 万人次，成为 2023 年东北地区首家客流突破 2000 万的机场。某旅游平台数据显示，哈尔滨热度环比暴涨 300%；另有数据显示，哈尔滨首次登顶最受欢迎民宿目的地，元旦民宿预订量同比增长 27 倍。

新华社发（刘洋摄）

如果数据过于枯燥，那么一众网友用所见所闻、亲身感受书写的 " 泼天的 " 美誉，更使哈尔滨成功出圈，成了冬季旅行目的地 " 顶流 "。

哈尔滨冰雪大世界的第一波火爆，缘起 " 退票 " 风波。哈尔滨一连串的应对措施，被称为以 " 退 " 为进神操作。景区有各级领导现场办公，致歉、整改、退票，厚道得让人心疼。引来八方网友隔岸 " 声援 "：

" 我觉得这波退票操作，给哈尔滨大圈粉。我身边已经有很多人想去哈尔滨了。走，去哈尔滨看雪去，泡澡堂子、搓个澡、打雪仗。"

" 还是好气，冰灯雪雕明明那么好看，亲眼见证很震撼的，总是一些人莫名在黑，冬天的哈尔滨真的超美的。"

" 哈尔滨冰雪大世界为让全国人民看到最美的冰灯，冬天付出那么多，却有很多人不理解他们的付出。冰雪大世界不是为了赚取利益，而是为了让全国人民能感受到哈尔滨的冰雪文化。"

" 冰雪大世界欣赏的是震撼的冰雪奇观和精湛的冰雪雕刻技艺，因为运营周期每年只有 80 天左右，按运营期算建造费用高，建议把冰滑梯和摩天轮单独售票，100 元一次、预约游玩。"

新华社记者 王大禹 摄

《致哈尔滨全市人民的一封信》，再一次拉高冰城的 " 温度 "。" 以客为先、以客为尊、以客为友、以客为亲 "，不仅是政府的号召，更成为市民的自发行动。地铁，冰雪大世界到太阳岛区间摆渡免票。出租车，从快从严从重处罚宰客现象。对于南方小土豆热衷的 " 烧烤 "" 泡澡 "，哈尔滨市民主动 " 忍 "" 让 " 不抢位，优先满足游客需求。

对于游客担心的旅游欺诈问题，哈尔滨的反应同样是 " 刀刃向内 "。有博主爆料雪乡旅游团报价混乱，哈尔滨道里区文化体育和旅游局马上介入调查，发现涉事旅行社及相关人员存在违法违规行为，迅速立案处理。哈尔滨市旅游协会发布 2023-2024 年冰雪季 " 哈亚雪 " 旅游专线诚信指导价，维护 " 哈尔滨 - 亚布力 - 雪乡 " 旅游线路冬季市场秩序，保障游客合法权益。

一套组合拳下来，效果嘛 …… 看评论：

编辑 李洪霜

值班主编 寇青