" 我用 12.3 克的金戒指去金店以旧换新，换来的新戒指怎么只有 5.5 克？" 江阴吴先生百思不得其解。经江阴市消保委工作人员了解情况后发现，原先的金戒指是按克重计价的，以旧换新后的金戒指，是按照工艺一口价销售的。对此，江阴市消保委特别提醒：消费者应警惕黄金以旧换新，着重注意重量、含量、计价方式等信息。

事情发生于 2023 年 11 月，江阴市民吴先生购买多年的黄金戒指发生了变形，他本打算去金店修整下。结果金店营业员查看后却表示不能修，还 " 贴心 " 表示可以提供以旧换新服务，即换等价的新款金戒指。吴先生想了想觉得也可以。于是，在营业员推荐下，他挑选了一款标价 5712 元的新金戒指后，满心欢喜地回了家。

到家后，吴先生想着称一称新换的金戒指克重，谁知不称不知道，一称吓一跳：自己 12.3 克的金戒指，以旧换新来的金戒指，怎么只有 5.5 克？吴先生再细细一想，认为自己被金店骗了，便立即向江阴市消保委临港分会进行投诉，想要换回自己原来的金戒指。

接到消费者反映的问题后，江阴市消保委临港分会工作人员立即联系金店了解情况。金店工作人员表示：吴先生的旧戒指是按当日金价称重回收的，新的戒指是按照工艺品价格一口价卖的，并不是按照克重销售，标价是 5712 元。而吴先生认为，营业员并没有明确告知其更换的戒指是一口价黄金，希望金店退还其旧戒指。

对此，临港分会工作人员明确指出，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。本案例中商家售卖 " 一口价 " 黄金饰品并无不妥，也有顾客愿意为了精致的造型溢价买单，但消费者有权知道其购买黄金的克重，商家也因做好提醒工作，不应为售卖一口价黄金刻意隐瞒黄金克重。

临港分会工作人员提出：商家为消费者退回换购的戒指，消费者支付商家一定比例的一口价黄金折旧费。但由于消费者旧戒指已被商家回收后处理，经过调解，最终解决方案是，吴先生退回金店以旧换新的一口价金戒指，消费者吴先生可在商家处重新挑选相应克重的旧金。

对此，消保委也特别提醒：消费者在购买黄金饰品时应注意重量、含量等信息，尤其是以旧换新，要着重注意黄金计价方式是按克重还是按工艺的一口价，另外购买金饰后应索要发票或交易凭证，并核对是否与实物一致。

现代快报 + 记者 陈敏

（校对 张红霞）