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哈尔滨日报记者 刘述波

" 楼上整天开着窗，等于我家多了一面冷山，太冷了！" 入冬以来，家住哈市南岗区黄河小区 7 号楼 5 单元李女士家的室温一直不如邻居家高，经过热企细心排查，室温偏低的原因竟是楼上邻居家一直开着窗户。最终经热企、派出所、物业和邻居通过 " 四方联保 " 方式，将房间开锁关闭窗户后，使李女士家恢复正常室温。

负责黄河小区供热工作的是哈投股份供热公司，该公司综合四运营部接到李女士反映的供热问题后，马上派人入户了解情况。原来，李女士的居所是一套复式住宅，楼上的一间卧室室温偏低，可是检查供热管线却发现并没有堵塞情况，其他邻居家的室温都很稳定。是什么原因导致一间卧室冷呢？经过仔细观察发现，原来是楼上居民家的窗户一直没有关闭，" 热是传导的，楼上开窗，相当于李女士家多了一面冷山，因此室温就低了。" 该公司一位技术人员说。于是，热企的工作人员来到楼上，敲了半天门，也没有回应。

热企工作人员与物业沟通后得知，李女士家楼上为独居老人，去年 6 月份老人在家中去世，料理老人后事也是辖区民警找开锁公司进入解决。热企工作人员又经多方打听，始终没有联系到房主。

为保证居民室温达标和避免因开窗导致暖气管冻裂造成楼下居民损失，热企与社区、物业、派出所等部门沟通后，通过四方 " 联保 " 方式，请来开锁公司将房门打开。热企工作人员进入屋内将窗户关上，并对室内供热设施进行检查。随着窗户关闭，李女士家的室温也渐渐提升。

对此，哈投股份供热公司相关负责人表示，为了让居民住上暖屋子，处处从细处着眼，从小处着手，紧盯群众急难愁盼问题，用心用情为民排忧解难，用真诚、贴心的服务为居民守护冬天的温暖。

编辑 于赛楠

值班主编 张颖