近日，" 年轻人报复性挤爆 3.5 分餐厅 " 的话题登上热搜榜，引发争议。这场 " 反向消费 " 源自一些惯用手机 App 找店的消费者频频在高分餐厅踩坑后，在低分店铺里反而刷到了惊喜。" 评分低的店可能更好吃 " 在社交平台点燃不少网友共鸣，纷纷 " 反向种草 "。

不知道这场对社交平台评价体系的 " 抗议 " 能持续多久，但消费习惯与社交平台的关系耐人寻味。点评类 App 出现的初衷，本是为了帮助消费者解决 " 选择困难 "，是一场 " 一拍即合 " 的双向奔赴。随着商业化发展，点评类 App 与商家、消费者的关系渐趋复杂，当刷分控评引流造假等迎合评价体系的不公平现象屡次曝出后，消费者的 " 选择困难 " 不减反增，用户和平台也从 " 蜜月期 " 走到 " 龃龉期 "。目前，消费者们走出 " 高分迷恋 " 投奔 " 低分惊喜 " 看似是一场出走，实则是对 " 虚假点评 " 的一次集中爆发，但消费的需求仍在，对指南的需求也在。

社交平台一旦试图用数据操控消费者的选择，反而会助长消费者走出被数据控制的决心。就像现在消费者对比比皆是的 " 网红餐厅 " 已经无感，对平台的评分也抱有质疑态度，高评分代表高品质的刻板印象已经打破。有的人还总结出一套自己的寻店心得：开业满五年，评分在 3.8 — 4.0 之间，有好评、有差评的才是好餐馆。消费者们从 " 闭眼入 " 到从平台大数据中再进行一番精细分析，是消费习惯的晋级，也是评分系统的信用降级。

对于餐厅而言，数据应该是苦心经营后得到的一个结果，而不是一条靠流量 " 出道即巅峰 " 的捷径。即使店家擅长营销，能依靠 " 评分领进门 "，也要本着 " 修行看个人 " 练好核内功，少一些 " 抓眼球 " 的套路，多一些 " 抓住心 "" 留住胃 " 的真本事。

对于已经积累了可观用户量的社交平台，评价系统的客观性和公正性亟待修复，毕竟这是点评类 App 的核心竞争力。一旦失去了用户的心，要加倍用力才能挽回。

现代快报 / 现代 + 评论员 荼白

（校对 张静超）