ZAKER哈尔滨 2024-01-11
送游客就医、帮老人寻找家人……“执法蓝”护航冰雪游
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来源:冰城 +

崔彦 哈尔滨日报记者 霍亮 黄晏君 图片由城管部门提供

今冬,大批游客纷至沓来。为营造和谐有序、暖人舒心的城市秩序,全市城管执法队员全时段坚守重要景区景点,为哈市冰雪季旅游服务保驾护航。送意外受伤游客就医、帮 82 岁香港游客寻找家人 …… 冰天雪地里,执法队员的热情服务,演绎诸多暖心故事。

近日,松北区特勤二大队队员在巡查中发现一名游客头部受伤,队员们迅速拨打了急救电话,同时对伤口进行临时处置。救护车到后,队员们又一起协助医护人员将伤者护送到医院。对方得到及时治疗后,他们才放心返回岗位。

前不久,执法队员在日常巡查时发现,一位老人在雪地中徘徊,脸上流露出迷茫和无助的神情。执法人员主动上前了解情况得知,老人已 82 岁,为香港游客,与家人走散。执法队长马超耐心询问并安抚其情绪,将老人搀扶到执法车中取暖,并提供热水和食物,同时全力帮助联系家人。后来家人赶到现场看到老人安然无恙,激动得热泪盈眶,不停的对执法人员表示感谢。

近日,松北区执法队员姚鑫在冰雪大世界巡查时发现 3 名游客神色焦急,似乎有困难寻求帮助,便主动上前询问,得知游客来自北京,孩子需要马上参加一个在线考试,但没有适合参加考试的场所。执法人员迅速将 3 人请到执法便民服务站,为孩子安顿好桌椅、联上网络,并送去热水和热乎的饭菜。

截至目前,为做好冰雪旅游季服务保障工作,全市共出动城管执法人员 2000 余人次,坚守在全市景区景点及网红打卡地,积极践行 " 以服务促执法,以服务促管理 " 理念,主动服务游客,树立新时代哈尔滨城管风采。

编辑 于赛楠

值班主编 王坤

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