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哈尔滨日报记者 刘希阳

春节日益临近，准备好回家过年了吗？今年春运从 1 月 26 日开始，从 1 月 12 日起，12306 开始发售春运首日客票。今年，12306 新开通购票需求预填和起售提醒订阅两项新功能，并将与 1 月 15 日起调整退票政策。

记者从中国铁路哈尔滨局集团有限公司获悉，预计春运期间，哈铁将迎来三次客流高峰，最高峰预计出现在 2 月 7 日。哈铁将通过动态调整旅客出行通道等措施，为高峰期间旅客出行提供便利。

12306 新功能，可先把车票放进 " 购物车 "

以前购买火车票，得到点了捧着手机准备抢票。目前铁路客票预售期为 15 天，而 12306 新推出的购票需求预填和起售提醒订阅功能，让旅客 " 抢票 " 更方便了。这两项新功能已经于 1 月 3 日正式上线。

购票需求预填功能，是指旅客可于车票起售当日预先填写乘车人、车次、席别等信息，在车票开始发售时可一键提交订单并完成支付。比如要买 1 月 26 日的车票，但车票可能是 12 日上午或者下午开售，用购票需求预填功能，可以像网购一样，12 日一早就把车票放到 " 购物车 " 里，到了开售时间支付即可。起售提醒订阅功能，是指旅客可根据车票起售时间，提前通过系统设置多个提醒，以便及时提交购票订单。各趟列车的车票起售时间，可通过铁路 12306 查询。

另外，从 1 月 15 日起，铁路部门还将优化车票改签规则。按照现行规则，火车票在开车前 48 小时以上，可以改签预售期内任意车次，开车前不足 48 小时以及开车后，仅可改签乘车日 24 时之前列车。新规实施后，车票改签范围扩大，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票——开车前 48 小时以上的，不收取改签费；开车前不足 48 小时以及开车后的，改签乘车日期之前（含当日）车票的不收取改签费，改签乘车日期之后的车票，根据办理时间梯次核收改签费。具体改签规则可通过铁路 12306 网站和车站公告查询。

哈铁预计有三段高峰，最高峰或为 2 月 7 日

根据铁路部门初步预计，春运期间哈铁将迎来 3 段出行高峰。第一段为 2 月 5 日至 8 日，第二段为 2 月 10 日至 17 日，第三段为 2 月 20 日至 26 日。铁路部门解释说，目前刚开始销售春运期间客票，具体峰值时段将通过客票预售情况具体显现出来，但按照预计，2 月 7 日可能出现哈铁客流最高峰。

针对哈尔滨正值旅游旺季，在春运期间可能产生旅游流与返乡流叠加的情况，哈铁各车站将加强服务，如采取动态调整绿色通道开通数量，全部窗口均支持现金支付，增设自助设备等。并且，车站根据客流量不同，还计划增设免费充电设施。

同时，哈铁在哈尔滨站、哈尔滨西站等 10 座车站开通便捷换乘业务，旅客可利用人工售票窗口规划购买联程车票，压缩中转换乘时间。在哈尔滨站设置冰雪旅游列车候车专区，增设行李寄存自助服务，方便游客出行。哈尔滨站、牡丹江站还进行了基础设施改造，全面实行电子客票和人脸识别系统，进站时间仅需要 3 秒钟。

另外，从 1 月 10 日起，哈铁路实施一季度运行图。新图调整后，黑龙江省至广东省部分旅客列车旅时将大幅缩短，最大压缩 11.5 小时。另外，旅客列车运行方案不断优化，并加大新技术、新设备投放力度。目前新投放的 7 组复兴号高寒智能动车组已经在哈铁开始运营，负责哈尔滨至北京、上海、武汉等方向高铁线运输，哈铁配备同型动车组达到 13 组，占全国同型车组三分之二。

主要出行时段客票开售时间

除夕火车票（2 月 9 日）—— 2024 年 1 月 26 日开售

大年初一火车票（2 月 10 日）—— 2024 年 1 月 27 日开售

大年初二火车票（2 月 11 日）—— 2024 年 1 月 28 日开售

大年初三火车票（2 月 12 日）—— 2024 年 1 月 29 日开售

大年初四火车票（2 月 13 日）—— 2024 年 1 月 30 日开售

大年初五火车票（2 月 14 日）—— 2024 年 1 月 31 日开售

编辑 于赛楠

值班主编 张颖