现代快报讯 1 月 12 日，南京市出租汽车行业 " 安全有序、文明有礼、南京有爱 " 主题活动总结暨春运优质服务保障动员会召开。现代快报记者了解到，主题活动取得了良好成效，活动期间行业有责投诉率与疫情前同比下降 27.86%。在近千名乘客参与的服务评价中，满意率达到 100%。

2023 年中秋、国庆两节前后，南京交通在全市出租汽车行业组织开展了 " 安全有序、文明有礼、南京有爱 " 主题活动。其中，网约车驾驶员安全行车和优质服务劳动竞赛自 2023 年 9 月 25 日正式启动，2023 年 10 月 31 日正式落下帷幕。活动从近 3 万名报名驾驶员中择优推选出了 2735 名驾驶员参加评比，经过 36 天的激烈角逐，南京市交通运输主管部门从驾驶员的从业年限、营运单量、投诉数量、交通违章情况等方面对参赛的驾驶员进行量化考核评比，最终角逐出了 100 名获奖人员。

" 安全有序、文明有礼、南京有爱 " 主题活动通过在大街小巷开启 " 金陵号 " 专列，实现以活动优服务。同时在城市窗口开设 " 金陵驿站 "，实现以特色展新颜，为游客开通南京文旅线上服务，设置 " 宁的见面礼 " 城市文创产品盲盒抽奖等活动项目，提供了温馨良好的候车环境，让游客在出行中更好地感受到古都金陵的多彩人文风貌。

现代快报记者从会上获悉，2023 年，是南京出租汽车服务的质量提升之年，交通部门制定了专项行动计划和相关活动方案，通过方案的落实、活动的开展，在全行业培树了一批先进典型，打造了一批文明标杆，进一步营造了安全文明服务的良好氛围。此次主题活动也取得了良好成效。活动期间行业有责投诉率与疫情前同比下降 27.86%。在近千名乘客参与的服务评价中，满意率达到 100%。在 " 金陵号 " 专列中，也涌现出一批拾金不昧、让行救援的好人好事。

2024 春运将至，交通运输保障即将迎来大考。获得竞赛第一名的网约车驾驶员俞永兵倡议，广大网约车驾驶员严格遵守行业服务标准，文明诚实守信，切实履行好司机的职责和义务，共同营造讲安全、讲服务、讲信誉的浓厚气氛。" 金陵号 " 优秀司机代表刘志永也承诺，" 我们会做好车辆的保洁工作，保证车辆整洁、干净，微笑服务，为来南京旅游的外地乘客提供旅游帮助，让本地市民感觉到温暖，让外地游客有宾至如归的感觉。"

南京市交通综合执法局一支队支队长邓智勇介绍，本次春运期间，交通部门将在重点景区采取更加严格的执法措施，持续对损害群众利益、损害城市和行业形象的违规及不文明运输行为保持 " 零容忍 " 态度，坚决打击。同时，充分发挥行业自律公约的作用，倡导司机自律，不断提升行业服务水平。

通讯员 宁交 现代快报 / 现代 + 记者 李娜 实习生 时伍仪

（通讯员供图）