来源：冰城 +

哈尔滨日报记者 李木双 文 / 摄 / 视频制作

" 免费提供姜枣茶、照片打印、手机充电，免费开放休息区、洗手间，免费临时存放行李，免费停车服务 ……" 近日，邮储银行哈尔滨市中央大街支行为游客免费提供温暖服务的视频受到游客好评，直呼 " 哈尔滨一天一个宠客新点子，让我们怎么能不爱这个城市。"

14 日，记者来到位于道里西十四道街与中央大街交叉口附近的邮储银行哈尔滨市中央大街支行，门前红色的暖心标语和门口的指示标志让人在寒冷的天气中感受到暖暖的善意。进入室内，桌子上摆着冻梨、零食，旁边还设置了热饮机、照片打印机、免费充电口。工作人员表示，为了方便游客，银行还准备了应急医药箱、杂志期刊等服务，银行停车场行业免费向外地游客开放。

邮储银行中央大街支行负责人张波表示，" 我们在工作中发现，哈尔滨冰雪游火了之后，大量游客来到中央大街。最近哈尔滨气温比较冷，为了让游客有地方休息、取暖，我们从 1 月 9 日开始提供免费的暖心服务，目前，已经接待了近 200 位游客。"

除了提供暖心服务，该支行还针对游客在存取中出现的问题专门制作了预案，快速帮助游客解决问题。

近期，常州游客顾女士发现银行卡丢失并因密码输入错误而锁死。大堂经理王雅丹一边安抚顾女士，一边向领导汇报情况，为顾女士安排 VIP 窗口并全程陪同她处理业务，仅用十分钟办理完成了重置密码业务并顺利提取现金。

能快速解决的尽快解决，需要等待的也要第一时间将进展告知游客。近日，3 名南方女孩在使用 ATM 机存款时，因操作不当导致银行卡和现金被机器 " 吞 " 了。收到游客求助，值班工作人员杨琪立即操作将银行卡取出，并将游客带到休息区休息。" 当时已经是晚上 9 点多，我跟游客互留了联系方式，承诺第二天清点后，帮游客确认现金是否完成存储。" 第二天，夜班的杨琪放弃休息，一直等待银行完成整个清点流程，确认游客现金已经存入银行卡后，她第一时间通知了游客，受到游客高度赞扬。

" 冰雪金融服务不打烊，我们愿意为每位游客和市民提供温暖服务，让每个人体会到冰城的热情。与全市各界一起，擦亮并守好哈尔滨的城市名片。" 张波表示，银行的温暖服务不仅针对游客，也欢迎本地的快递小哥、环卫工作人员以及每个有需要的市民来到邮储银行享受服务。

编辑 于赛楠

值班主编 王坤