近日，南京秦淮区瑞金北村一号大院内，原来坑洼不平、石子乱蹦的水泥路铺上了橡胶沥青，增加了滑梯、亭子、公共健身器材等设施，受到居民的一致好评。就在前不久，该小区的居民王增余将一面写有 " 联系群众察民情 接诉即办解民忧 " 的锦旗，送到秦淮区政务服务中心代表联系点。锦旗背后有着怎样的故事？

△ 2023 年 7 月 18 日，秦淮区人大常委会组织召开多部门联席会议，商讨解决老旧小区环境整治问题

问需于民，代表立即行动

瑞金北村一号大院始建于 1984 年，有 10 幢楼房、420 户居民，因年久失修存在诸多 " 顽疾 "。比如公共配套设施不足，小区环境脏乱差，消防通道堵塞，是居民群众的 " 烦心事 "、街道社区的 " 心头事 "。

△全国、省、市、区四级人大代表在接待群众。

2023 年 5 月，在全国、省、市、区四级人大代表高华瑞、马青、李月云、刘昊来到秦淮区政务服务中心代表联系点接待群众时，王增余反映了小区的问题。

代表们边听边问，将问题记录梳理，提出办理意见后转交秦淮区人大常委会。在向辖区街道人大工委、12345 平台分别推送转办后，秦淮区人大常委会将小区环境整治纳入常委会领导督办重点难点问题之列，由主要负责人亲自领衔督办，组织各级人大代表、议政代表、政府相关部门，多次深入小区实地察看，研究环境综合提升方案。

协同联动，打造家门口的 " 微幸福工程 "

仅两个月时间，该小区内部管理、保洁绿化、秩序安全有了较大改善，美丽 " 蝶变 " 背后，人大代表做了啥？

现代快报记者了解到，2023 年 7 月 18 日，秦淮区人大常委会召开深化人大代表联系点与 12345 平台创新联动、推进老旧小区环境综合提升工作会议。会上，大家针对打通西门的消防通道、确保居民安全等问题展开讨论。

" 我向代表组立下军令状！小区环境问题是我任期内的实事项目，目前环境有了改善，我一定继续努力履行承诺。" 唐守富作为秦淮区人大代表，在会上作表态。这是瑞金路街道人大工委开展的代表认领 " 一社区一项目 " 特色活动的写照。

据悉，2023 年秦淮区瑞金路街道人大工委鼓励代表们依托社区人大代表工作室平台，组团调研选题，确定一项让群众普遍受益的实事项目，向群众承诺任期内完成。不仅如此，还要把这项活动和议政代表工作有机统一起来，联动打造群众家门口的 " 微幸福工程 "。

唐守富在认领小区环境问题的基础上，充分发挥作为龙诚爱家（南京）物业服务有限公司总经理、街道议政代表等身份的作用，带领公司采取先服务、后交费的方式，维修破损水管、清理卫生死角和楼道垃圾、规范停车秩序 …… 让居民直观感受到环境整治的变化。

全程跟办，让幸福看得见

" 道路整宽了，小区干净了，邻里之间关系也融洽多了。" 王增余感慨道。

2023 年 12 月 14 日，高华瑞、刘昊、唐守富等多名代表调研该小区环境综合提升落实情况，代表们纷纷表示，" 看到小区内的路口全面完成了路面硬化，绿化带、车棚改造了，单元门禁、道闸也安装了，心里踏实多了。"

高华瑞从一开始接待群众，到推动群众反映问题解决，全过程参与其中。她说，" 作为秦淮区内的一名全国人大代表，很高兴能为辖区内的群众办实事，提升居民的幸福感、安全感、满意度。" 接下来，她将继续与代表们保持密切联系，联动开展视察调研，把问题带上两会，更好地惠及民生。

" 这是一件充分展现‘群众常来、代表常在、实事常办’，人大代表同人民群众走得更近、联系更紧的实例。" 市人大常委会人代联委相关负责人表示，人大代表深入基层、深入一线、深入群众，当好桥梁和纽带，把人民群众最关心、最直接、最现实的民生需求反映上来，通过有关机关、组织精准高效办理，推动老百姓 " 急难愁盼 " 问题得到切实解决，正是全过程人民民主的生动实践。

486 件建议均已办结

现代快报记者了解到，南京市人大常委会注重提升议案建议的办理质效，通过完善议案建议提出前的沟通协调机制，引导代表提出高质量议案和建议。邀请提出议案的市人大代表列席常委会会议，遴选 32 件事关经济社会发展全局的代表建议进行重点督办，并抓好跟踪落实。截至 2023 年年底，市十七届人大一次会议以来，市人大代表提出的 486 件建议均已办结。

通讯员 宁人宣 现代快报 / 现代 + 记者 卢河燕 徐苏宁

（校对 张静超）