1 月 17 日，现代快报记者从中国铁路上海局集团有限公司（以下简称上海局集团）获悉，近日，长三角铁路 2024 年春运方案出台，春运 40 天预计发送旅客 8900 万人次，日均发送旅客 222.5 万人次，同比 2019 年同期增长 18.7%，有望创历史新高。长三角铁路部门在启用高峰运行图的基础上，计划增开旅客列车 369.5 对，积极应对春运出行大客流。

△ 长三角铁路客流 王程伟 / 摄

【客流预测】

节前沪宁杭地区客流集中，或创近六年来新高

2024 年铁路春运自 1 月 26 日起至 3 月 5 日止，节前 15 天，节后 25 天，共计 40 天。2024 年春运，旅客出行意愿较往年更为强烈。

据上海局集团客运部相关人员介绍，节前 15 天，沪宁杭地区客流出行集中；京沪高铁、京港高铁、徐兰高铁、沪昆高铁、郑阜高铁、宁蓉铁路、杭深铁路等直通长大干线，以及沪宁城际、宁杭高铁、合杭高铁等管内高铁线路将迎来大客流；上海、南京、徐州、合肥、阜阳、杭州、温州、宁波、南通、义乌、金华、苏州、连云港、黄山等地火车站也将迎来短时大客流。铁路部门将统筹做好客流组织，切实做好春运各项工作。

2024 年春运期间，长三角铁路春运客流以基本流、探亲流、务工流和旅游流为主，不少旅客选择返乡过年，从而形成探亲等刚性需求。此外，由于大批高校放假较早，2024 年 1 月中旬前后，学生返乡潮已基本结束，部分春运需求被提前释放。

上海局集团客运部工作人员介绍，2024 年春运客流或将迎近六年新高。客流则体现出以下特点：一是春节假期前一周和元宵节后一周预计客流相对集中；二是节前云贵、成渝等重点方向长途务工流提前启动；三是大部分学生返乡早于春运启动，返校纳入节后高峰，相对集中；四是节前沪宁杭地区，节后合肥、阜阳、徐州地区仍作为春运传统重点地区。

【运力增加】

适需增开旅客列车 369.5 对，票价优惠范围进一步扩大

为满足春运旅客出行需要，长三角铁路部门进一步加大运能供给。上海局集团按照 " 适需安排、应急有备、精准匹配、梯次投放 " 的思路铺画了春运列车运行图，将适需增开多个方向旅客列车 369.5 对（直通旅客列车 225 对、管内旅客列车 144.5 对），重点对热门方向进行运能补充。其中，增开直通旅客列车采用基本和应急两套梯次运力方案，增开管内旅客列车采用基本、夜间两套运力方案。

铁路部门将根据客票预售情况和候补购票数据，精准分析客流需求，及时判断图定列车上线和增开列车启动时机，梯次投放运力。春运期间，运力投放将呈现以下特点：一是增开直通旅客列车占比较 2023 年春运有所增加；二是增开长三角去往长沙、西安、广州、青岛、贵阳、重庆等紧张方向夜间动车组列车同比增加近一成；三是加强重点方向直通运能补充，向东北、长沙、南昌等热门方向分别增加 5 对普速列车、4 对夜间动车和 6 对动车。四是增加管内沪宁地区向苏北方向动车组列车运能调拨，同比增加动车组列车 27 对，助力沿线地区旅客出行。

春运期间，长三角铁路部门还将安排 32 辆普速硬座改硬卧车底上线运行，加大普速列车硬卧席别供给，提高中长途普速列车旅客出行舒适度。

与往年相比，2024 年春运票价优惠范围进一步扩大，涵盖部分图定、增开的普速、动车组列车，以及反向回空列车；普速列车车票最大优惠幅度低至 2 折，动车组列车票价最大优惠幅度低至 3 折；反向回空列车打折超过 50 趟，较 2023 年春运大幅增加，进一步让利旅客。

△ 工作人员为旅客提供咨询服务 慈济诺 / 摄

【便民服务】

学生、务工人员可预约购票

2024 年春运回家，学生、务工人员可以预约购票啦。即符合条件的学生旅客（已通过学生优惠资质核验且有剩余优惠乘车次数）可通过 " 学生寒假订票专项服务 " 专区预约购买春运期间火车票。每名旅客最多可同时提交 6 个预约订单，每个订单可添加 1 个乘车日期的 20 个 " 车次 + 席别 " 的组合，可选席别为学生优惠票适用的硬座、硬卧、二等座。已通过实名制核验的务工人员可通过 " 务工人员春运预约订票服务 " 专区预约购买春运期间火车票，每名旅客可同时提交 6 个预约订单，每个订单可选择 " 时间 + 车次 + 席别 " 的 1 个组合。

为提升旅客购票体验，铁路部门对 12306 的 " 候补购票 " 功能进行优化升级，按 12306 网站候补购票最新操作说明，每位用户可提交 6 个候补订单，每个订单最多可添加 9 名乘车人。旅客可选择预售期内任意 3 个乘车日期，累计最多可选择 60 个 " 日期 + 车次 " 组合，每个车次可选多个席别。候补订单截止兑现时间最晚为开车前 20 分钟，旅客可选择接受购买符合出行需求的新增旅客列车车票，车票起售时，铁路 12306 将自动优先配售给已提交候补订单的旅客，无需旅客人工查询增开列车信息再购票。

火车票改签范围扩大规则优化

2024 年春运前，铁路部门出台新规，优化了车票改签规则，扩大了车票改签范围，更加方便旅客出行。

新规实施后，车票改签范围扩大，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，开车前 48 小时以上的，不收取改签费；开车前不足 48 小时以及开车后的，改签乘车日期之前（含当日）车票的不收取改签费，改签乘车日期之后车票的根据办理时间梯次核收改签费。

此外，长三角铁路持续改进普遍和普惠性服务，不断完善个性化和差异化服务，让旅客出行体验更美好。

对苏北、皖北、豫东（上海局集团管辖永城北站）等地 20 个客运车站盥洗间加装热水器、暖宝等设备，为旅客提供盥洗间使用温热水条件。在管内日均客发 1000 人以上的 179 个车站候车室配置智能充电扶手供旅客扫码免费充电（并在服务台等处所设置一定数量插座，方便老年旅客和持非智能手机旅客充电），开放普速列车和动车组列车客室内、盥洗间等公共区域电源设施，满足旅客在途应急充电需求。

铁路部门还将扩大 " 静音车厢 " 服务范围，新增 G6、G13 等 8 趟 " 静音车厢 " 实施车次。新增阜阳西、滁州北、亳州等 18 个车站实施 " 验检合一 " 组织模式，旅客安检后即可进入候车区，在检票口完成验证、检票上车等后续环节。

链接：春运出行提醒

铁路部门提醒旅客，春运期间动态开行的列车较多，请及时关注车站公告或铁路 12306 网站发布信息，提前安排行程，理性错峰、避峰出行；春运期间，市内交通压力骤增，建议旅客提前出门，为进站安检、实名制认证等环节留出时间；冬季呼吸道疾病发病率提升，提倡旅客规范佩戴口罩，选择自助闸机进出站等无接触式服务；暂未买到车票的旅客，可使用铁路 12306 网站或 App 中的候补购票功能；长三角许多城市有两个及以上火车站，出行前务必确认乘车信息，勿因跑错车站耽误行程。

通讯员 胡晓炜 现代快报 / 现代 + 记者 刘伟娟