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哈尔滨日报记者 刘首辰 文 / 摄 / 视频拍摄制作

1 月 18 日，市营商环境建设监督局在市政务服务中心组织开展以 " 迎亚冬 · 优服务 " 为主题的大型文明礼仪专题培训讲座，进一步提升哈市政务服务中心窗口工作人员的综合职业素养、礼仪水平及服务能力，树立 " 文明、有礼、规范、高效 " 的冰城政务服务窗口形象，为更好地服务 2023 — 2024 年哈尔滨冰雪季和 2025 年第九届亚冬会助力。

政务服务窗口是城市重要文明元素之一，也是展现冰城营商环境的工作前沿，做好窗口服务，树立传递文明有礼新风，有助于展现良好的城市文明形象。本次专题培训，市营商局邀请中共黑龙江省委党校领导科学教研部倪莉莉副教授为中心入驻部门全体窗口人员进行培训。培训既是市营商环境局对政务服务工作提档升级的内在要求，也是积极落实哈市 " 激情迎亚冬 · 窗口展风采 " 服务品质专项提升行动的有力举措。

在培训会现场，倪莉莉副教授从服务礼仪的重要意义和政务礼仪基本规范两方面进行了全面细致地讲解，还将窗口服务工作和冰雪季、迎亚冬会工作紧密结合，为窗口服务如何提升形象提供了方向指引。授课形象生动，互动性强，有效激发了大家的学习热情。培训后，窗口工作人员纷纷表示，这样的培训生动、应需，更进一步熟悉了政务礼仪知识，今后将以高度的责任感和主人翁意识、一流的礼仪形象和工作作风投入到窗口工作实践中，通过优质、温馨的窗口服务，展现冰城哈尔滨 " 文明尚礼 " 的待客之道和精神风貌。

下一步，市营商环境建设监督局将以亚冬会举办为契机，持续努力打造 " 服务优、业务精、作风硬 " 的窗口工作队伍，为企业群众和外地游客提供更优质的政务服务，用文明有礼的靓丽身影，擦亮城市文明之窗，持续营造窗口服务阵地关心亚冬会、参与亚冬会、服务亚冬会的浓厚氛围，为迎接并服务好亚冬盛会积极贡献服务助力。

编辑 于赛楠

值班主编 王坤