现代快报讯（记者 刘赟 文 / 摄）1 月 18 日，江苏省检召开江苏省检察机关信访矛盾化解工作新闻发布会。江苏省检党组成员、副检察长席玉峰介绍了江苏省检察机关信访矛盾化解的工作情况并发布典型案例。

△新闻发布会现场

据席玉峰介绍，2023 年，最高检交江苏办理的 76 件重点信访案件化解率 100%，院领导包案办结 795 件首次信访案件，再次申诉率仅 1.32%，重复信访总量同比下降 43.3%，有力促进了案结事了人和。

席玉峰表示，在推进信访矛盾化解的过程中，江苏省检始终坚持检察一体化的工作理念，凝聚信访矛盾化解合力。成立以检察长为组长的信访突出问题攻坚化解领导小组，整合工作力量，抓好指挥调度、组织协调、跟踪督导，加强信息共享、人员共用、工作共管，推动信访矛盾实质性化解工作提质增效。

同时，将领导包案作为实质性化解信访矛盾的重要抓手，将检察工作融入到 " 解民忧、纾民困 " 中。目前，江苏省检领导直接包案的 25 件最高检交办重点信访案件已全部化解。

现代快报记者了解到，为了畅通信访渠道，江苏省检还在 12309 检察服务中心接访大厅开通律师来访 " 绿色通道 "，设立服务保障民企、妇女儿童权益保护等专门窗口，为特定群体提供专业服务。

此外，为进一步降低重复信访率，提高接待窗口 " 一次性 " 化解率，江苏省检开展专题调研，制定文明接待标准 " 十个要 " 和接访用语规范，提升接待窗口的标准化、规范化水平以及接访干警释法说理专业能力。同时，制定《江苏省检察机关信访接待场所简易公开听证工作的实施意见》，对听证案件的范围、方式、程序、参加人员等作出明确规定，提升简易听证适用率和息诉化解率。2023 年，全省检察机关开展信访接待场所简易公开听证 862 件，实现了三级院覆盖率 100%，听证后息诉罢访 605 件，占 70.19%。

既要解 " 法结 " 也要化 " 心结 "，心理咨询、情绪疏导等在化解信访矛盾中有着重要作用。江苏省检察机关开展全国首批引入心理咨询师参与涉法涉诉信访矛盾化解试点工作，在省、市两级院聘请 130 名心理咨询师参与值班接访、公开听证。2023 年全省检察机关心理咨询师已参与接访 108 件，参与公开听证 9 件。其中淮安经济技术开发区检察院在办理赵某信访案中，针对赵某因婚恋诈骗陷入生活困境，罹患心理疾病等情况，引入专业心理咨询师向其提供心理干预和疏导服务，帮助其走出心理困境，重树生活信心。

" 群众利益无小事，件件诉求皆民生。" 席玉峰表示，江苏检察机关将坚持法治思维、法治方式，全面推进检察信访工作法治化，以 " 如我在诉 " 的理念和态度，高质效办好每一个涉法涉诉信访案件，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。